本人于2014年10月8号在淘宝某店铺买了部小米4手机，10月11号上午十一点多的时候签收物流发现手机摄像头边上有质量问题而且是假货！
当时签收的时候打了卖家电话跟卖家讲了这个情况！卖家说先签收 签收好了，在点击申请退货退款！当时我就傻乎乎的签收了，签收之后回到家里与卖家阿里旺旺联系拍照给卖家看了，卖家装作说看不清！然后我就找了淘宝的云客服云客服说现在赶紧点击申请退款退货！我当时点了申请退款退货之后退款原因填的是宝贝有破裂有破损质量问题！卖家过了一会儿就发信息说，我想退货退款除非把退货原因改成不想要了不喜欢就给我退款退货！我当时就怕卖家耍什么花招！
我就没有改，等了5天也就是10月16号下午13.22分淘宝系统给了我退货地址，我就按照淘宝系统给我的地址发了顺丰快递给淘宝卖家。10月17号顺丰快递公司给我来了条短信说收货地址错误且无法联系对方，无法派送！到了10月19号顺丰快递公司又来了条短信说730426074742于10月18日21.20以签收.卖家签收之后货没有问题就有个时间段是系统自动退款时间.这个时间是为9天，到了系统快自动打款给我的头一天也就是10月25号晚上22点22分卖家拒绝了退款，10月26号中午12点我下班回家之后打开电脑登陆了阿里旺旺看到卖家传了相片凭证说什么我把他的宝贝搞坏了.屏幕弄花了.把他的合格证撕烂了.乱涂乱画了，卖家要我给他赔返厂加工费三百块钱！
我当时就点击了淘宝介入.淘宝介入之后我就传了我的签收物流的图片还有手机问题细节图，传上去之后到了10月28号淘宝就给我来了系统消息！淘宝已经受理退款纠纷，等待淘宝小二处理！10月28号开始介入一直到今天11月12号整整半个月都还没有结果！中间打了四次电话每次淘宝公司都说我们会催促！会催促！催促有什么用呢还不是让我等了半个月都没有结果啊！
作为一个消费者在淘宝买了质量有问题而且是假货！第一时间想到的肯定是退货退款波！现在好了淘宝公司做大了办事效率也低了！我也不知道该怎么办了，淘宝一直都不给答复！请求红网帮忙调查此事！

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家电、数码等应该到正规商店购买才有质量保障，在中国要相信一分钱一分货，网上销售的很多是返修机，没有售后服务保障的呀！
2014-11-12 22:24:20