中国电信株洲天元雷打石镇伞铺服务网点宽带安装强制购买手机以及猫、路由器等上网设备，价格比市场相同品牌相同型号产品贵一半，若不就范，就有意拖延不安装，或者人为制造网络障碍，让用户无法上网，说你的猫、路由器有问题，然后推荐你购买他的猫、路由器，总之是你原来的猫、路由都不能使用，在其他地方购买的新的上网设备也不行，只能购买他给你的，一直到你就范为止。
今年6月18号左右，本人到我们本地天元区雷打石镇伞铺的中国电信服务网点申请宽带安装，工作人员说，可以，但要购买手机，我非常了解他们的花花肠子，当即说，我已经有手机了，不需要再购买了，如果再购买一个，要么原来的闲置报废，要么新购买的闲置报废，他还不甘心一再推荐游说，我当即坚决表明态度，我只需要安装宽带，其他不需要！这样他才没有办法，给我办了相关手续，答应几天内上门来安装。
事情到这里还远远没有结束，在接下来的十多天内，根本不派人来安装，打过无数次电话催促，均以种种理由故意拖延不办。 致电电信10000号投诉，伞铺电信服务网点这才被迫上门来安装。在接下来的一个多月的使用中，网络经常中断，致电10000号，好了，过几天又无故断网无法使用，近两个月的时间，至少有一小半时间网络无法使用，最终要求伞铺服务网点派人上门解决，他说我的猫有问题，换了一个他们的水星md880d的猫，购买价格100元，才可以正常使用。事后，我通过网上查询，市面上一样的产品，价格只有40多元，他们的价格比市场贵一半多。
其实，我原来猫在其他地方使用根本没有问题。
换了他的猫问题确实解决了，但现在家庭宽带一般都要使用wi-fi，家里除了普通电脑，一般都会有智能手机，平板什么的，我原来的无线路由同样无法上网，开始我不知道我们电信网点服务质量的水会这样深，以为是我的无线路由坏了，便重新在外面购买了一个市场上比较有名的极由器，结果还是无法使用，多次致电10000号，解除宽带捆绑、刷新等等，均无结果，最终，要求伞铺电信服务网点上门提供技术支持，维修解决，和上次一样，他带了一个他自己的路由器，没有对我的新购买的路由器做任何使用测试分析，直接用他的路由器，然后他拨打了他内部使用的号码（我注意到是一个座机，不是我们用户拨打的10000号），然后就可以使用了，他这个是普通tp150米无线路由器，他的价格要100多，具体多少我没有问，后来我网上查到，这个路由器市场上只有60多元。
我要求他使用测试我新购买的极路由，他拒绝了，说懒得搞，没有时间，我愿意购买就购买，不愿意就拉倒，还说什么我这样的用户明年都不给我续费了，好像电信公司是他们家开的一样，由他说了算。
至此，我完全有理由怀疑，我不能上网，不能使用路由，完全是电信的内部工作人员在搞鬼，故意设置限制了我的网络，人为制造网络故障，以逼迫用户就范，购买他的比市场上高出一倍价格的设备，获取非法暴利。
希望有关部门调查清楚，给出合理答复以及处理，严格处理相关责任人。

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尊敬的客户，您好！我是株洲县客服部工作人员，您反映的问题我们公司领导非常重视，由于没有您的联系方式，请您联系我们客服部27628399，感谢您对我们服务工作的监督。
已处理并对我做出合理的解释。我很满意并理解。
2014-08-06 13:38:33