我的移动卡是十年前办理的，消费都保持在每月100以上，现在有了一个新的号码，就想把这个号码降档，却发现升档容易降档难，先是说我的套餐没到期，其实我的套餐是2016年6月办的，这月底正好到期了，跑了几趟终于搞好，结果又说我的是吉祥号带两个8，最低消费58，我知道现在好点的号码都签了保底协议，但10年前的号码办的时候没有任何协议，凭什么强制我保底58?更可气的是营业厅推脱要找当时办卡的人，打10086，移动公司来个电话说当时办理的人都换了无法落实，不听我解释两次挂断我的电话，一直都认为移动公司的服务是最好的，什么时候变成这样？可以随意就挂电话？靓号保底消费，事先说清签个协议属于你情我愿，凭什么要强加到10年前事情上？莫名其妙，我需要答复。
问题已得到解决，感谢移动公司的多次来电积极处理。
2018-05-24 13:08:06