我是一名普通的住房消费者。今年3月底，我和老公在常德市临澧县御景城买了一套普通的商品住房，3月下旬已和房地产开发商签好了合同，准备4月初办理住房公积金贷款。4月6日我们分别去了临澧和石门（因为本人在石门工作）提取部分公积金，提取公积金的流程和手续很便捷，到账也很及时。
可是到了申请贷款的环节，临澧住房公积金办理贷款的两名工作人员态度恶劣，不仅没有一次性告知我们申请公积金贷款所需的资料，还在我们咨询过程中出言伤人，一位年轻的女性工作人员居然很不耐烦的说："嫌麻烦就不要在我们这贷了”，还说我们提供的工资明细不行，不能单体现个人的，还需要单位其他员工的。当时我很不解，我自己买房子和其他同事有什么关系呢？我叫她拿文件给我看，她拿不出来。在这之后，我们又分别去单位开了工资明细。在申请资料交上去之后大概一个月以后，住房公积金通知我们说征信有问题，存在未归还的贷款，需要我们提供还款凭证。由于我们办理的贷款卡可以通过手机银行还款，当时还款是用手机银行操作的，没有客户凭证，于是我们就去银行开具了还款证明。
可是这两名女性工作人员说不行，通不过，叫我们等征信系统更新了再去办理。等到5月底，6月初时，我们再次申请时，这两位女性工作人员又告知我们说资料时间太久，要重新提供。6月中旬，我们再次提供资料却被告知现在住房公积金办理的人太多，排队都排到明年2月份了，连申请资料都不接受了。
办理住房公积金贷款是国家的一项福利政策，是一件为民谋福利的好事，可是在办理过程中遭遇这些低素质的办理人员的冷遇，让好事变成了难事、烦心事，让群众多跑腿，这样的工作人员不配为人民服务。
现恳请红网的领导对此事引起重视，对这些为群众服务态度恶劣的工作人员予以一定的惩戒，简化群众办事程序，提高效率。办理住房公积金贷款是我们的一项权益，希望办事单位能够尽快受理申请，提高办事效率，如果不能及时办理请给出合理的解释。

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这态度太糟糕了
你是不是恶人先告状呀，我三月份办理的贷款一满屋的人他们要忙死也没看到他们对那个态度差言语伤人呀！！一手粑粑一手糖，你自己资料不按要求来怪人家呀！
　　关于对“常德临澧住房公积金管理中心办理贷款的工作人员态度恶劣”投诉的回复
尊敬的客户：
您好！
收悉您的“常德临澧住房公积金管理中心办理贷款的工作人员态度恶劣”投诉后，根据您的表述，我部认真进行了调查核实，特回复如下：
我部对每一个住房公积金贷款申请客户都会一次性告知所需的《住房公积金个人贷款申报资料明细》（具体要求和联系电话）。2016年4月12日您来我部申请住房公积金贷款时由于您提供的夫妻双方的工资明细不标准而未予受理（要求客户提供最近一个月单位真实工资表复印件并加盖财务专章，单位其他人员的姓名可以覆盖）。由于您的工作单位在石门，所需工资明细表需回石门办理而情绪缴动，言及所需资料与石门不一致，我部工作人员即提醒您可至石门申请贷款，所需资料全程一致。在此过程中，我部工作人员按照要求解释相关政策，不存在言语伤人的问题。
2016年5月3日，我部在查询您夫妻双方个人信用报告时，发现您名下有一笔其他贷款未结清而拒绝了您的贷款申请，我部工作人员即电话告知您丈夫需提供该笔贷款结清证明和还款单据后方可进行再次申报。
2016年6月29日，您丈夫再次来我部申请贷款，根据2016年召开的常德市住房公积金管委会三届二次全会精神：住房公积金要科学运作，确保健康发展，应优先保障住房公积金的提取业务，贷款进行规模控制。截止到2016年5月中旬，临澧住房公积金贷款发放额已达到市里2016年规定的最高指标限额。我部从2016年5月中旬开始实行预约排队申报贷款，暂不受理资料，2017年我们将按客户预约排队申报的顺序，根据指标情况受理资料，办理贷款。
感谢您对住房公积金的关注！给您带来的不便，敬请谅解！
临澧县住房公积金管理部
2016年7月20日
2016-07-07 10:55:18