本人有一个归属地为湖南娄底的移动号码至少在三年前就已经关闭短信和手机上网功能(cmwap和cmnet)，而且这张卡一直是放在一台中兴u288的老人机里面使用的，由于是为功能机，所以无法安装软件（不存在中毒一说），也不支持wlan。
但在7月账单中莫名多出5元的所谓“动漫大赛信息费”，经查询详单得知为通过“彩信”方式在半夜或凌晨点播的。
既然是彩信方式点播的，那应该有彩信的收发记录，但是“短信/彩信详单”中无任何记录。
7月30日通过10086投诉后，处理此事的湖南移动娄底分公司根本没有理会上面提到的彩信一事，而是找了另外一个奇葩的“切入点”：坚称本人是通过cmmm接入点用手机上网方式主动点播的。关于这个“cmmm”接入点本人用另外一个移动号码（防止其有意针对性地回复）对此生成了一个咨询工单（询问是否可以通过这个接入点上网），然后娄底移动通过10086下发了一个短信给我，通过其介绍可知：“cmmm”为中国移动“mm商城”这个软件平台的专属接入点，也就是说需要下载上面提到的软件，在软件中联网产生的流量才会走“cmmm”接入点。但是我用的这台中兴u288的老人机是无法安装软件的。
而且短信末尾提到“同样会产生流量费用”，但是本人查询“上网详单”发现同样无如何记录，也就是说实际并没有产生任何流量，本人7月的流量剩余100%。
后续所有工单娄底移动均污蔑为本人主动通过手机上网点播，坚持上面提到的所谓查证结果。对于所有的矛盾点无法自圆其说，更没有给出客观合理解释。

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相信被电信运营商乱收费的人不在少数，所以在这里给出被电信运营商乱收费的朋友一点个人建议：
1. 固定证据。能打印出来的就打印出来，在电脑上能查到的最好视频录相。
2. 拨打企业客服电话投诉。不要把自己查实的证据说出来，只要质疑就可以了。记下投诉工单编号，然后等待其回复就可以了。同样，如果其回复有明显漏洞或与事实不符，不要点破（切记）！！ 因为这一步不指望其解决问题，就走个流程而已。
3. 如果对企业查证结果不满意或者15个工作日内都没有给出结果，则向工信部或省通管局申诉。这时你就可以讲事实，摆证据，提出合理诉求了。
（细节方面的就不说了，自己百度一下，或参考https://www.douban.com/group/topic/22168700/）
宰你冒得相量这就是移动
从7月30日到8月30日，此事通过10086、微博、贴吧、论坛和其它互联网渠道产生了50多个投诉工单，但湖南移动娄底分公司均坚持上面提到的荒谬的查证结果。在8月30日16:16的来电中，开始 “以谎圆谎”，即用新的荒谬说法来解释之前的荒谬说法，所以笑点颇多。同时其开始对本人所列事实进行无端猜忌——我就怀疑你深更半夜没睡觉在玩手机（费用产生在深夜和凌晨）、我就怀疑你用的不是这台老人机、我就怀疑你安装了软件（走cmmm接入点要安装“mm商城”）……，不过即使是猜忌成立，也同样推翻不了现有铁证，所以看样子湖南移动娄底分公司不光是在秀智商下限，而且要刷新无耻新高度！
2016-08-21 14:35:30