我是一名病患家属，因夜间需陪护病患，3月20日晚上6:30将车停入怀化第一人民医院停车场内，早上7：05离开，收取20元停车费用，本人有以下质疑：
1.病患在医院消费，为何收取停车费用。
2.停车场内张贴有免费泊车，保管责任自负。就已经说明停车免费，费用收取不合理。
3.医院保卫科可以开取免费停车卡，但时间仅限每周1至周6 上午8：00-12：00，下午14:30-17:30，其余时间不予办理。其他时间没有人员办理，时间上是否设置合理?
4.之前就有车主投诉过医院保卫科无人值班的问题，医院答复在12月25日后保证24小时均有人办理免费停车卡，但直至今天却还未能执行，医院不守诚信。医院答复网址：http://app.0745news.cn/?app=article&controller=article&action=show&contentid=1063571

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网友：
根据您反映的问题，我院立即调查了解，现回复如下：
1、医院实施有偿停车管理我院并非第一家，全国各地三甲医院均已实施有偿停车管理，其目的是通过经济杠杆提升医院内有限的停车位资源的利用率，避免大量车辆无时间观念长时间停放，占用广大群众的公共停车资源，甚至很多医院对患者车辆也进行收费管理，毕竟开车来院看病的部分患者占用的是整个患者群体的公共停车位资源，为此支付应有的停车费用都是合理合法的，这些在全国各地的物价部门早有相关解释（物价部门表明患者车辆属于收费范围内），我院办理的物价部门审批文件同样标明患者车辆纳入收费范围（我院物价审批文件附后）。目前我院充分考虑开车来院就诊患者的利益，对于住院患者车辆，我院实施免费停放，第三方管理公司安排专人在医院保卫科办理免费停车卡发放，患者或家属可凭有效相关证明办理免费票据。
2、关于院内张贴的“免费泊车，保管责任自负”告示牌问题，我院在2017年6月28日开始实施有偿停车管理，在此之前院内实行免费停放，实施有偿停车管理时我院已撤销大部分该类告示牌，但仍有部分遗漏，我院会立即进行处理。
3、关于办理免费停车卡时间段设置及保卫科办理免票窗口无人值班问题，我院在第二轮停车管理招标时已有明确规定，新一轮承包公司必须将免费停车卡办理时间进行延长。因第一轮管理公司在2017年12月25日合同到期后，与我院存在经济纠纷，该公司不肯退场，导致第二轮管理公司未能顺利交接，所以免费停车卡办理时间未能及时改变。经过院方的积极处理及多方努力，我院有偿停车管理于2018年3月19日顺利完成交接。为方便患者办理免费停车卡，第三方管理公司特将免费停车卡办理时间设定为：上午8:00—晚上24:00，在晚上24点后出院区的患者车辆可凭住院凭证免费进出。
感谢广大网友对我院工作的理解与支持。
怀化市第一人民医院
2018年3月30日
2018-03-21 10:14:08