11月29日“小雪”已过一周，当天湖南发布寒潮预警，深夜11点气温不过两三度，朋友因突发上吐下泄症状就诊双峰县人民医院急诊科，偌大的输液长廊，寒风阵阵，冰冷的凳子，冰冷的的暖气，冰冷的空调。或坐或站着的输液患者中既有嗷嗷待哺的婴儿，也有白发飘飘的老者。很多无准备的患者将虚弱之躯或缩成一团，或抱成一块以此来抵御寒冷。
反观护士站，这里一个，哪里一个的小太阳电暖炉发射的光芒是红彤彤，亮刺眼。朋友因吐泻之后极度虚脱，全身冷的发抖，看到一房间的电暖炉在做无用功，四周无人。就一手提着吊瓶，一手扶着墙壁走到火炉边想坐下烤烤，屁股还没坐稳，旁边一整理资料的护士立马冲过来，咄咄逼人地说：“出去，出去，这里不是你待的地方”丝毫不容朋友有任何解释商量的余地。
双峰县人民医院国家三甲医院。且不说国际医疗标注有能吃药就不肌注，能肌注就不静脉；且不说连最基层的乡村诊所在入冬前都配备了取暖设施。但凭这冰冷的输液室，这种素质的护士即可窥一斑而见全豹。
让我们撸起袖子加油干。作风建设永远在路上，如果我们的医生护士同志们还陶醉在体制内，一副高高在上，，那必将成为时代潮流的抛弃者！

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回复函
“行百里者半九十”网友：
您在红网百姓呼声栏目发帖“论双峰县人民医院急诊科之护士站的冷漠”，反映我院急诊输液室及当班护士的问题，我院领导非常重视，组织护理部及后勤科认真调查核实，现回复如下：
一、急诊输液室暖气空调问题。我院于2016年3月为输液室安装了中央空调，24小时待机，冬天室内温度基本保持为22-25℃左右。但如果气温太低或病人增加，人员出入频繁，有可能导致保暖效果不好。当天晚上，因病友和家属没有向当班医师及护士反应输液室温度低的问题，为了保证病人用电，护士站不开空调，请你理解。正因为县人民医院目前条件与人民群众的需求有一定差距，故县委、县政府高度重视新医院的搬迁和建设工作，目前，有关工作正在紧锣密鼓地进行，相信以后会有更好的设施为病友提供舒适的环境。
二、护士站是护士医师工作的场所，按医院管理规范，确实是不允许病人在那儿输液治疗的。据11月29日晚班护士回忆，当晚确有一成年男性病友坐在护士站输液，遵照医院管理规范，值班护士与病友进行沟通未果后，呆在治疗室，未与病友有言语冲突，后该病友主动离开了护士站。
服务性行业没有最满意，只有更满意，我院一定高度重视行风建设，在尽力改善住院环境的基础上不断提高医护人员的服务水平。谢谢您对我院工作提出的建议，做得不周到的地方，希望您谅解，同时也感谢您对我们医院工作的关心和支持，也热忱欢迎社会各界对我们继续监督，提出更多宝贵的意见。
双峰县人民医院
2017年12月5日
2017-11-30 21:55:24