我们是家在郴州五岭大市场南8栋，我们这里长期无水用，5.6.7楼，白天已经有一年多没有来过水了，只有零晨3点会来一下水，天天半夜起来接水。天天反应，没有人来管，打12345就说找自来水公司，打自来水公司就说找社区，找物业。踢皮球一样，一个老百姓那有这么多时间去找这个找那个。

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郴州红网：
由贵网站提供的有关五岭大市场用水相关投诉件我公司已收悉，我公司领导高度重视，立即责成相关工作人员进行查实，现将该问题回复如下：
经公司工程技术人员到现场了解、核实，郴州五岭大市场位于郴州市北湖区五岭大道26号，小区住户、门面住户2000户左右，属二次供水小区，小区为总表供水模式，到总表的供水基本正常。公司只负责总表以外的管网设施及总表水量、水压管理，小区总表以内的管网设施由小区物业管理和维护。由于贵小区物业未安装供水加压泵，且小区内部为pvc管，供水管道老化、表后管网漏损严重等问题，导致小区高楼层用户水压不稳或出现停水现象，我公司管网部测漏队也多次为小区进行漏点义务测漏，为管网抢修提供无偿服务。
如需彻底解决该小区水压不足问题，需对小区内部管网进行改造、建设二次加压设施和调蓄水池。我公司已向市政府汇报，建议参照涌泉小区解决办法，由市城管局牵头组织，召开五岭大市场“一户一表”改造工程有关问题的会议，“居民用户改造费用按国家相关政策收取,市、区政府可以采用一事一议的办法给予相应的资金支持”，由小区用户与开发商、小区物业协商筹备资金，进行分表到户改造，建设二次加压设施和调蓄水池，我公司将全力支持和配合，做好各项服务，确保小区用户安全、正常供水。
特此回复。
2018年6月29日
2018-06-25 10:54:03