尊敬的各位领导：
本人使用中国移动卡近9年，本次对中国移动公司及其失望！
早在2016年4月19日，习近平总书记就提出过"网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想。要适应人民期待和需求，加快信息化服务普及，降低应用成本，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务"。李克强总理也曾三次督促“提速降费”，在2015年5月13日，国务院常务会议上曾经指出要降低网费和流量费。2015年5月15日，移动、联通、电信三大运营商也在同一天公布提速降费方案。没想到时至今日，中国移动却仍然没有解决手机网络移动流量降费提速的问题，并且自身的问题越来越严重。
本人根据自身需要，办理了中国移动18元的基础套餐，包含100m流量并附赠了300m流量。同时考虑到流量需求，办理了20元1gb的省内流量月包，并赠送了省内1g流量。2018年6月1日上午，因个人需要，短时间需要使用移动流量，准备办理3元1gb流量日包，办理流量日包前特意咨询了流量使用优先级的问题，当时客服回复我：流量日包优先于省内套餐流量。遂放心使用，使用中还是不放心，查看本人流量套餐余量，发现优先使用的是本人的20元1gb的省内流量包！本人立即致电中国移动客服并反映了此问题。
2018年6月2日上午，中国移动方致电给我，说是中国移动公司内部规定，流量使用过程中，省内流量包优先于流量日包！还说考虑我之前不了解使用优先级别问题愿意补偿20元话费。我很气愤，我不是不了解流量使用优先级别问题，我是询问过客服后才购买流量日包的。而且由于这个问题，本人的20元1gb的省内流量月包已使用殆尽，而想在本月内购买1gb流量需要话费50元！本人及其不满意此处理结果！
随后我再次致电中国移动客服，得到的答复依然是：流量日包优先于省内套餐流量。由此发现，主动致电客服的答复是：流量日包优先于省内套餐流量。而客服致电给我时的答复是：省内流量包优先于流量日包。非常明显，同样作为中国移动的客服，给予的答复是相反的，由此也发现了中国移动对于客服的培训是不到位的，由此对客户带来的其它方面的影响也必将是非常巨大的！
??因此我再次重申：1.中国移动客服的培训工作及其不到位，必将给广大消费者带来更多的烦恼和麻烦，需要进行自省和自查。2.中国移动对于手机流量的管理及其不到位，在套餐说明中无任何关于使用优先级的提示，需要中国移动公司做??自我反省和改进！3.在处理投诉的过程中，中国移动有店大欺客的情况，对于客户实际的损失选择性忽视，极大的伤害了消费者应有的权利，需要有关部门审核其工作流程，进行相应的监督。

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携号转网来临之际，就是中国移动拜拜之时
你应该录音，然后找他们理论，你不录音他们不承认的
2018-06-02 13:06:18