我父亲于2015年10月由湖南省邮政速递物流有限公司常德分公司寄一台苹果电脑mac pro17到济南给我（已保价），运单号为1021755522517，收件后发现电脑外壳全是划痕。经两个月的协商后，邮政速递物流公司与我们达成了帮我们修理的协议，于是在1月初，我将电脑送回常德邮政速递物流公司。经过三个月时间的修理，电脑仍未修好，严重影响我的工作。
在此情况下，我不得不将电脑拿回，并与对方协商新的赔偿办法——现金赔偿。但是，对方一胡姓老总（电话号码为15886666188）以因我要拿回电脑导致电脑未修好为借口，反过来责怪我们，并以他所获得的私人信息来决定赔偿金额1500元。试问还要保价做什么?他们用这样的金额能将我的电脑修好吗？对此我多次向中国邮政集团公司客服电话11183进行投诉，但至今仍未处理。在此希望红网能给百姓一个合理的解释。

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尊敬的客户：
您好！尊敬的客户： 感谢您使用邮政特快专递业务。给您造成的困扰，我们表示歉意 常德市邮政速递物流公司正在落实中，对此带来的不便，还望谅解！
常德邮政速递物流公司
2016年09月21日
至今还未收到答复
2016-09-15 07:53:36