怀化市自来水公司领导无作为，办公电话都拨打几十次都没人接通。226773和2242304两个办公号码均无人接通。2212000客服电话无法解决问题，都是相互推脱让我们去打一个没有人接电话的号码解决问题，把客户推向死胡同。

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感谢广大网友对自来水工作的关注与建议，我公司愿在广大市民的监督与支持下进一步做好城市供水工作，切实保障安全供水，优质服务。针对红网论坛网友“番茄微笑”于12月27日14:59:46在红网百姓呼声栏目中所反映的问题，我公司高度重视，经调查核实，现将相关情况答复如下：
一、电话说明：2212000为怀化水务咨询与服务热线，负责24小时受理市民各类用水咨询与投诉。2267773为公司收费大厅大堂经理办公室电话， 2242304为公司营业所所长办公电话。
二、由于年底我公司营业部门即要于月底前做好全年的水费结算，又要积极配合市里做好即将召开的两会期间供水保障，工作十分繁忙。经查，12月27日下午相关人员去向如下：营业所所长肖伟、副所长唐建平到市机关事务局参加市民休闲广场相关问题协调会议；营业所副所长戴靓到市政协参加市政协会议期间保障供水协调会议；收费大厅大堂经理蒲寿兰到各单位送水费发票。
三、对于因我公司原因导致网友“番茄微笑”需要反映的用水问题无法得到解决，我公司深表歉意！由于网友“番茄微笑”在贴中没有反映出需要解决的用水问题，也没留联系方式，为了尽快解决问题，建议网友“番茄微笑”可尽快与我公司营业部门取得联系（营业所所长肖伟13874438868）。
四、我公司将进一步加强客服管理，完善电话值守制度，增强与用户之间的沟通与联系，确保用户的问题能够得到及时有效地解决。
广大市民在工作与生活中如遇自来水使用问题，可拨打怀化水务24小时咨询与服务热线：2232401、2212000，我公司将竭诚为用户提供服务！
怀化市自来水有限公司
2017年12月28日
城管强行拔农菜，至今没有解决，今年2018年拔电表搞错停电2天2夜扣我过渡费四百多，也没有解决，自来水公司停水一天一夜，希望园区加强人性管理和服务。服务于民众关心与民生。
2017-12-27 14:56:42