您好！我是燕兴华城二期的一名业主，我是4月份收的房，至今没有去湘乡市自来水有限公司办理开户，但是我于6月5日收到水费欠费通知，一开始以为是诈骗短信，没有去理会。后来去自来水公司查询，得到证实，证明是欠费了，我询问这是一个什么情况，得到的一种答复是开发商试房用的，但这解释不通啊，开发商是去年收房的，短信显示的我这个月用了水，然后另外一位抄水部的同志给我的解释是天气原因，高层供水都有这个情况。我至今都想不通，我都没有去办理开户这个欠费是怎样产生的，如果说按抄水部这位同志的解释，那这算是隐形消费吗，水费因自然原因等不可抗力因素产生的为什么要由消费者来承担。虽然只欠费几块钱，但是我往返几次路费和耽误的时间都不止这几块钱。只望自来水公司能够解决这个问题，请让我们消费者明明白白消费！

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网友“exin0508”：
您好，我处现就您反映的情况答复如下：
燕兴华城二期小区住户的供用水，已由开发商于2016年10月26日在我处申请统一立户装表。您所反映的没有用水也产生了水费，经我们分析，可能有如下几种情况：一是户内用水器具或供水管线有渗漏之处；二是施工人员因户内管道试压等施工需要使用；三是用户有多个用水户头，混淆了自己的水费信息等。因您没有留下联系方式，我处无法上门核实，请您来我处或者拨打供水热线56771468反映具体情况。
湘乡市供水管理处
2017年6月23日
2017-06-09 19:15:45