本人叫曾国文，湖南省邵东县魏家桥人。2016年8月19号来到县公安局办理身份证，变的快证，办证人员说快证最多10天就到。9月1号，我来邵东办证的地方拿证，工作人员叫我去下面那个邮局去拿，我又来到了邮局，邮局人员说我的证还没有到，现在查不到，他问我什么时候办的，我说8月19号。她跟我的解释是那天系统有问题，很多快证办成了慢证。我当然就急了呀，我要拿身份证急着办理事情呀！我就又来到了办理身份证的地方，据了解，原来是邮局工作人员失误把8月18和8月19日两天部分人身份证快件搞成慢件，这么重要的单位，居然犯这么严重的错误.没有办法，我只有再跑到邮局，了解能到什么时候拿到证，当然的工作人员就给了我一个电话号码1397398****，姓刘。
然后我给她打了个电话，她说正在跟省里的人反映这个情况，可能就这几天会好的。我想既然事情发生了，迟几天就迟几天呗，就这么被敷衍回去了。大约又过了3天，我又打电话给她，她说还没有到，老是道歉说不好意思说最多10号，有可能8号9号就会到，当然我也就算了，心想就赖着性子再等到10号吧.8号，我特意准备拿身份证办事，我就又提前打了她电话，第一个不接，第2个说喉咙痛，说不出话，叫我给她发消息，然后我就挂了电话给她发消息，一连发了4个消息，一个也不回。过了几分钟，我又给她打电话，居然就关机了。我当时就火了，这是什么工作态度。赶忙跑到邮局去，跑到那我又问证，这次，工作人员说，证还没有到，具体什么时候到要问领导，又给了我一个领导的电话1397398****姓曾。
然后我给他打电话反映这个情况，他也道歉说实在不好意思，由于他们的工作人员失误，把快证办成了慢证，又没有跟他反映这个事，说直到前几天才知道，现在正在处理，说下午给我打电话看证会不会来。下午，大约3点多，电话打给我了，说可能证要星期一到，我心想，都等了这么久了，就不差再等这2天了。我就这么等到了星期一，然后又给曾领导打电话问证，他还是老套路，说上午证还没有到，看下午会不会到，到时给我打个电话。下午，他又打电话来，说证还没有到，应该明天会到，我就说你老是这样推，慢证都办理好了自然会到，你们根本就没有把我们的事当事来办。他又说明天会到，我说那明天不到我到你邮局砸东西，他又说最多后天，也就是今天，我再次打电话，前2个电话没有接，我又打了第3个，接了，他又说明天，明天一定会到，省里已经发通知给他了，说明天联系我，明天中秋节了。我心里苦呀，办个身份证快证将近办了一个月。被邮局忽悠了好几次，这就是国家单位办的事？心里不服，特发帖告知！以上句句属实，有半句假话，愿承担法律责任。

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尊敬的客户：
您好！
感谢您对邮政速递物流的社会监督。 对于您反映的邮件情况，经核实，当天系统确实出现差错，对您造成的不便，我们表示歉意，现在客户已收到改证件，我局退还办快证的费用，我局已向解释清楚，接收了我局的道歉。
今后我们会不断提升客户服务能力，提供更优质的服务。欢迎您再次使用邮政速递物流业务， 谢谢!
2016-09-14 12:54:30