我是常德市安乡县五总阳光的一名租户，我从2017年2月起租住房东房子一年多了，起租时我们去自来水公司查的交款余额是160元（有缴费单），当时水费有剩余情况，租住期间都是正常用水缴费，没有问题，但是突然2018年2月份显示一个月用水量达740多吨，1880元钱，找到常德安乡银龙水务有限公司自来水公司，抄表工作人员刘女士居然说之前每次抄表都是靠“眼睛”估计的，而且态度极其蛮横，负责的经理更是理直气壮告知我：我们都这么估计数据的，多的那月正好是水表表盘玻璃裂开了，我们正好看见里边的实际数字了，理所应当根据显示的数字计算用水量，之前预估的都是错的，包括我租房之前的数据和余额。
态度那是相当的趾高气昂，居然说自己是领导，不和我们小租户谈，位置摆的那是相当的正！不觉得让人恶心吗？他妈的这个是干什么吃的领导！更搞笑的是该自来水公司居然在看完最后一次数据后，没有经过房东也没有和我租户其中任何一人联系，竟然私自就更换了水表，难道是为了毁尸灭迹？大家看看这样的自来水公司多牛逼，他们的这位负责的客户经理多牛叉！
请问相关部门，常德安乡银龙水务有限公司此做法是否正确，这1880元水费是否该用户买单？自来水公司此做法是否构成欺诈？烦请湖南常德水务局等相关部门回复！
李志员律师：水表是确定双方权利义务的标尺消费者与供水企业之间存在合同关系，而且该合同属于合同法规定的强制缔约，供水企业不能拒绝用户通常、合理的缔约请求。
对于合同履行过程中的争议，双方应当协商解决，协商不成的，可以依法通过第三方调解、向人民法院起诉等途径解决。根据水表计数交纳水费既是消费者的义务，也是供水企业的职责，任何一方未经得对方同意的情况下，不得随意“估算”损害对方利益。
水表如果属于消费者或住户出资购买，则供水企业无权擅自更换；除非有证据证明该水表存在质量问题并征得用户同意。如果水表属于供水企业提供，是提供一方可以根据必要性予以更换，但必须通知用户并不影响用户正常使用。
李志员律师，现任长沙市人大代表，长沙市优秀律师、湖南省第二届优秀青年律师，湖南省律师协会公益委员会委员，湖南天楚律师事务所主任，法律硕士。
工作手机：18684696348；13974976057；电子邮箱18684696348@qq.com；工 作qq：44977957；工作地点：湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层（地铁1号线北辰三角洲站）
我是常德市安乡县五总阳光的一名租户，我从2017年2月起租住房东房子一年多了，起租时我们去自来水公司查的交款余额是160元（有缴费单），当时水费有剩余情况，租住期间都是正常用水缴费，没有问题，但是突然2018年2月份显示一个月用水量达740多吨，1880元钱，找到常德安乡银龙水务有限公司自来水公司，抄表工作人员刘女士居然说之前每次抄表都是靠“眼睛”估计的，而且态度极其蛮横，负责的经理更是理直气壮告知我：我们都这么估计数据的，多的那月正好是水表表盘玻璃裂开了，我们正好看见里边的实际数字了，理所应当根据显示的数字计算用水量，之前预估的都是错的，包括我租房之前的数据和余额。态度那是相当的趾高气昂，居然说自己是领导，不和我们小租户谈，位置摆的那是相当的正！不觉得让人恶心吗？他妈的这个是干什么吃的领导！你说是那个数就是吗？像你这个如此不负责任的客户服务部经理算个什么东西？难道常德安乡银龙水务有限公司就只能聘请这样低等素质的员工做客服经理？更搞笑的是该自来水公司居然在看完最后一次数据后，没有经过房东也没有和我租户其中任何一人联系的情况下，竟然私自就更换了该水表。不知道谁给了抄表员这么大的权力！而且据抄表的刘女士说，当时他们的领导在现场，我想问问这位领导大人：你的权力怎么就这么大吗？难道是你想换水表就换？你想欺诈谁就欺诈谁？请问相关部门，常德安乡银龙水务有限公司此做法是否荒唐至极？这1880元水费是否该用户买单？常德安乡银龙水务有限公司此做法是否构成欺诈？烦请湖南常德物价局、水务局、工商局、监察局等相关部门调查回复！
我是常德市安乡县五总阳光的一名租户，我从2017年2月起租住房东房子一年多了，起租时我们去自来水公司查的交款余额是160元（有缴费单），当时水费有剩余情况，租住期间都是正常用水缴费，没有问题，但是突然2018年2月份显示一个月用水量达740多吨，1880元钱，找到常德安乡银龙水务有限公司自来水公司，抄表工作人员刘女士居然说之前每次抄表都是靠“眼睛”估计的，而且态度极其蛮横，负责的经理更是理直气壮告知我：我们都这么估计数据的，多的那月正好是水表表盘玻璃裂开了，我们正好看见里边的实际数字了，理所应当根据显示的数字计算用水量，之前预估的都是错的，包括我租房之前的数据和余额。态度那是相当的趾高气昂，居然说自己是领导，不和我们小租户谈，位置摆的那是相当的正！不觉得让人恶心吗？他妈的这个是干什么吃的领导！你说是那个数就是吗？像你这个如此不负责任的客户服务部经理算个什么东西？难道常德安乡银龙水务有限公司就只能聘请这样低等素质的员工做客服经理？更搞笑的是该自来水公司居然在看完最后一次数据后，没有经过房东也没有和我租户其中任何一人联系的情况下，竟然私自就更换了该水表。不知道谁给了抄表员这么大的权力！而且据抄表的刘女士说，当时他们的领导在现场，我想问问这位领导大人：你的权力怎么就这么大吗？难道是你想换水表就换？你想欺诈谁就欺诈谁？请问相关部门，常德安乡银龙水务有限公司此做法是否荒唐至极？这1880元水费是否该用户买单？常德安乡银龙水务有限公司此做法是否构成欺诈？烦请湖南常德物价局、水务局、工商局、监察局等相关部门调查回复！
2018-03-27 20:55:54