我是中国工商银行牡丹交通卡客户，2018年3月23日下午接到0746-6386349打来的电话，核实我的工商银行牡丹交通卡三月份刷卡次数较多的问题，本人回复是本人消费，刷卡正常，谢谢他们的关心，客服很客气的说正常就好，挂断了电话。半个小时后0746-6321738打来电话，是一个妇人，说是永州市工商银行卡中心的，我问她什么事，她说我的卡片消费有问题，要锁我的卡片，我问她叫什么，工作号多少，什么职位，她一概不回答，她就在没有核实任何情况的下，污蔑说我的卡套现，要我马上还款，我要求她把他们的规定发来我看看，我说：你那只眼睛看到我套现？我说现在没时间还款，到期我会还，她就说马上锁我的卡，我就回复她说，你锁了我的卡，我的钱就还不了，怎么办？她就说立即辱骂我不配做**，污蔑我的职业和人格，态度极致恶劣。随后我的卡片被锁停用。当天我就致电95588到工商银行投诉，无人处理，随后多次致电95588到工商银行投诉，现在仍然无任何人给我回复，到3月29日，我电话投诉，他们要求我输入卡密码，多次正确输入密码，语音提示错误，我的卡片密码也被更改。我在工商银行办理牡丹交通卡是合同关系，在我信用良好，他们因个人原因强行锁我卡片，经我多次投诉无人管理，给我经济和精神上造成了很大损失。现在我的卡片不能使用，还款不成，对此我已电话告知95588客服人员如果不给我处理，不给一个满意的回复，由此造成的后果由中国工商银行负责。请相关部门给我们老百姓主持公道。

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工商银行反应迅速，与我进行了有效沟通，事情得到了圆满解决。谢谢！
2018-04-02 11:15:36