作为垄断行业的南县自来水公司，悠久以来就被南县人民所不齿，服务可以说是“脏”“乱””差”(工作人员骂娘，讲脏话；乱收费，乱行使执法权；服务水平，意识极差)。这次，亲身经历，让我感觉应该站出来说点什么了。趁着暑假一家出去游玩回来，发现楼梯口大门上贴了一张告知书(用水十几年，这是自来水公司第一次联系我)，自来水欠费了，而且欠的有点多，心里犯迷糊了，于是照着上面留的电话拨过去，没人接，看一看手表，哦，快六点了，应该是下班了，心想着，那就明天去吧。于是上楼回家，做饭，散步，洗澡，美美地睡一觉，也许是十几天没回家了，睡的很踏实，第二天十点多才起床，起床洗脸刷牙，还想着用欠费了的自来水不心安的了，于是又照着欠费告知书上的座机号码打过去，说明了原因，工作人员说电话里讲不清楚，要到公司里来谈，于是驱车赶到公司。
我表明，不应该欠费这么多的啊，前年冬天水表冻坏了，我还掏了二百向你们买了新水表装上，当时安装人员告诉我还留存了一百多吨了，心想着还有这么多水，就咱家一年到头只有那么两个月在这边房子生活，水该够用好几年了，怎么就欠这么多了呢，工作人员告诉我，水费只欠几十块，其中包含了195的滞纳金。我的个天呐，这滞纳金咋个算的了，咋比水费都翻了几番的了。算了吧，天气热，万一真把我家水停了，这老小都有的，怎么过了，于是就照着办手续，工作人员已经帮我处理了，快下班了，前台可能没人了，要我微信操作缴费，我说行的，结果回到家，微信缴费显示不能操作，心想着那就下午去营业厅交吧，谁料到天有不测风云，下午两点我婆婆出门被车撞了，急救车赶来一起送到医院，照顾了一下午，前半夜的，拖着疲倦的身体带着子，女，父母回到家，准备洗个热水澡。
谁料，竟然停水了，下楼查看，水表呢？咱家的水表被人偷了，而且偷的还不止咋一家，咱们上面的那块也被偷了。半天才缓过神来，哦，留了个电话号码，应该是被自来水公司的给偷了，心中顿时来火，今天上午不是去自来水公司处理了的么，怎么还是给我停水了呢，就是停水，方式有很多的吧，为什么要用”偷”呢，水表是我自己出钱买的，应该是属我个人财产的吧，公民财产不可侵犯，他个自来水公司咋轻易就侵犯你的了，一家老小在燥热的夜里度过了没有水的漫长一晚，天一亮，我就想着要早点去自来水公司事情处理好，八点上班了，找到工作人员，要我先去三楼稽查股去下，跑到三楼，说要我交120(110的拆装费，铜接杆拆的时候断了加10材料费)，我请你们拆了吗，这个要我出钱？铜接杆你们拆的过程中弄断了，也要我出钱？你们有执法权吗？答曰：告知书贴出三天，我们就可以拆表。好霸气的回答，无赖，家里停着水，老小都在家了，那就交吧，交了拆装费，材料费，水费，滞纳金，整过程都是无奈。回家等着来水吧，第一天没来，第二天，下午终于来了，这办事效率，你们不理解别人家在大热天停三天水是怎么样的感受吧。
下面诉说几点很多南县市民的心声，投诉南县自来水公司：1.不履行通知义务。欠费了为什么不早点通知，欠费一年时间了才想起要通知，系统里留存的手机号码一直都在用，十几年了一直没联系过；2.违规收取滞纳金。滞纳金的收取是应该在用户收到欠费告知书后一段时间里，没有前去处理，一般在7－15天后，才开始收违约金；3.超标准收收缴违约金。自来水用水欠费违约金一般是按千分之三收取；4.侵犯公民个人财产。水表是用户个人花钱购买，隶属公民个人合法财产，私自拆掉用户水表构成侵犯公民个人财产罪；5.处理程序不规范。欠费告知书贴出三天后就可以强制执行停水的吗，这是那条条例里规定的；6.公司内部合作交流机制混乱。我当天上午接受处理了，为什么下午却还是有人上门把水表给拆了，你们各股室都不交流的么；7.违规收费。欠费了，拆装水表要用户出费用的么，那条里面规定了的，拆用户表时，损坏了物件，也要用户掏腰包的么；8.无执法权却在行使执法权。有用户诉说，前几年，自来水公司上门带走一对新婚夫妇，说是违法用水，带回去做笔录，然后缴纳了二千的罚款才放人。这是事实，他们确实这样干过。就是现在他们都觉得他们有这权利，可以在你欠费三天后就拆用户的水表，然后要你缴纳拆装费。

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确实差劲啊
2017-07-25 00:40:53