湘乡市政府、市城管局、市供水管理处:
今天借助红网平台我要揭露两件事情：1、未通知用户偷偷更换水表劫走水费；2、张冠李戴变相涨水价。
1、 为了省事我平时交费一直都是收到短信后采用手机微信缴水费的方式一直以来都没刻意去关注水表吨数，因为水表由供水管理处管理抄表员会每月定期对水表进行检查、抄表、漏水维护、维修管理，用户无权私自更换、维修水表、反正有总表数在多交少交点都一样，按时交水费就是了。2018/年6月6号突然收到本月表数为3吨让我大吃一惊，立即查看水表发现原表不知道什么时候被更换过了。由此我立马想到6-8月份的时候一个月我光水费就交了580元，短信显示的总表吨数比我整栋楼分表加起来的总数整整多了1千多吨，这怎么解释呢？是谁盗走了我1千多吨水？为什么要偷偷摸摸不通知用户随意更换水表呢？是不是被换水表更改过刻度或故意调快水表？心里没鬼我想也用不着这样嘛！你这不是怕用户校验水表存心销毁证据嘛？
2、 我的房屋是属于自拆自建的安置房水表也是自来水公司安装的供应整栋房屋用水的总表，一直以来都是以生活用水计费。自5月份以来水费突然涨了20%生活用水被莫名更改为混合用水，我就不明白勘察人员从未来我家勘察过也没联系过我怎么就知道我的一定是商业用水呢？我一楼是门面不错，可你也不过来瞧瞧我店面里是否装有水龙头啊？凭啥说我用水就商业用水了呢？那条法律规定门面里不能有生活用水，我不可以住一楼呢？自己房子自己用厕所里的水是商业用水吗？我一个便利店连拖地的水都是屋旁摇水井的水，还有什么事情需要用自来水吗？我的商品贸易是在厕所里进行的吗？厕所里能进行商品贸易吗？简直是不可理喻，找个小学没毕业都知道厕所≠门面可你们的勘察人员连这点辨别能力都没有，真的怀疑有没有读过书，丢自己的脸不要紧可别把湘乡市自来水公司的脸给丢尽了，更别丢了湘乡人民的脸。更气愤的是同一栋及同一排跟我用水情况一样的用水户怎么不是混合用水呢？是不是我好欺负专整我呀？我整栋房子每个月实际用水也就20吨左右，门面厕所一年用水更都不到1吨水，你也好意思把水费涨20%合理吗？你这是抢劫，懂不？真的是要钱不要脸做得太过份了？在湘乡恐怕再也找不出第二家比你们更不要脸的单位了。
不通知用户随意偷偷更换水表、文化低、素质差、工作渎职、要钱不要脸这就是湘乡自来水管理公司给人的形象？几次找供水管路处勘察部理论请求领导实地考察对方咄咄逼人、不予处理，不见“红包”办不成事？实在是太过分，太欺负人了被迫只能通过红网申请维权。我想肯定还有成千上万的用户和我一样被湘乡市供水管理处的所作所为蒙在鼓里，如果湘乡市供水管理处对全市都是这样无故换表收水费的话，那被湘乡市供水管理处“劫走”的水费就不是一个小数字了。
现请供水管理处自查自纠此事，赔偿我的损失，纠正误判；同时提高员工的素质，少出点“拉稀”少做点蠢事，否则，只会引发上访和拒缴水费的事件发生，造成的一切后果全由供水管理处承担。
地址：东山办事处东山安置区a1栋 陈新民电话：15675233257

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自红网刊登后供水管理处胡股长陈先生：
我处获悉你反映的情况后，高度重视，立即与您取得联系，组织相关负责人上门核查，就您反映的情况和存在的误解进行解释说明，您对此表示满意。
感谢您对供水工作的关心与支持，如有涉水问题请拨供水服务热线56771468，我们将竭诚为您服务。
湘乡市供水管理处
2018年6月12日
尊敬的陈先生：
您好！
您反映的情况我局收悉后，与您取得了联系，了解了相关情况。湘乡市供水管理处及时就您的情况进行了处理，您对处理结果很满意。
感谢您对食品药品工商质量监督管理工作的关注与支持。
湘乡市食品药品工商质量监督管理局
2018年6月13日
2018-06-11 16:16:34