投诉事由：
2016年春节期间，2月15日晚上8点左右和母亲带儿子（儿子出生日期：1998年10月；如下图身份证图片）抵达凤凰古镇，在南华门城楼与凤凰大桥交接处准备购票进入景区。递上三人的身份证及儿子的学生证，向售票人员（工号0594，大约24岁戴眼镜女性）申购一张成人票，一张老年人票，一张学生票。
该售票人员审查了学生证，说学生证上有涂改，不能购买学生票，只能购买成人票，。我说我儿子今年才17岁，还未成年，怎么要求购买成人票呢？该学生证是学校所发，凭身份证也能看得出年龄啊！！之后她再问是读高二还是高三？我问高二和高三有区别吗？都是中学生啊！！他还是未成年，才17岁，不满18岁，我之前去过国内许多景区，凭该学生证及身份证都是购买的优惠票啊，怎么你们就要求我儿购买成人票呢？？难道17岁就成年了吗？
之后她并不听我解释，将我们的凭证推向窗口，示意我们赶紧走，对此我感到很生气。之后拨打价格表上的质量投诉电话0743-3229654，接电话的是一男性，向他诉说了事由，但该接听投诉的工作人员态度恶劣，说这就是他们古城的规定，你不满意可以向国家旅游局投诉！！并当即挂断电话，不愿意多听我解释并解决问题。
没办法，我们三人只好到转到另外的景区入口购票，在政府宾馆处，售票人员审查证件后，给我儿子发售了学生票。我们三人进入景区！！
虽然最终我儿子购得了学生票进入了景区，但两个购票窗口，两个不同的售票人员尽然有这么大的服务差别。因此整个晚上都很郁闷，玩得并不尽兴。
为此我向旅游局及上级主管部门投诉景区：工号0594的工作人员和接受电话处理投诉的0743-3229654工作人员，以上两位景区工作人员的基本素质有待改善，并自检服务工作作风，望切实做好景区服务工作，改善工作作风，让千里迢迢来凤凰古镇来旅游的游客开心顺畅、满意。
投诉人：钟先生
电话：13880355152

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售票处是凤凰旅游窗口工作人员素质真该需要提高啊！
　　你们这些游客也真的素质差，人家按规矩办事，按制度办事，有本事你告体制制度去啊，没事找事做，敢留具体地址姓名吗？
别说了，都要改
2016-02-21 21:53:02