我有个湖南（邵阳县）发往湖南（益阳）的快递包裹，从七号开始停止记录更新，停留在益阳发往赫山。10号也就是昨天打电话到11183去查询，要求处理，要我等电话通知，说当天给我回复，但是一直没有，打了几个电话催促都没有用，今天上午又打电话，一致都是在处理，但是根本没有告诉我原因。请问11183是干什么用的？只会说这句话有什么用？今天早上打电话投诉竟然还是一样的话！我想请问中国邮政就这样差？我打电话也是要钱的。最后问题一个没有给我解决！
尊敬的客户：
您好！
经核实提供的邮件号码：cq01304504843该件不是邮政快递，为邮政普通包裹，已经转给邮政局同事处理。
给您带来的不便，望您谅解。
益阳市邮政速递物流公司
2016年12月13日
2016-12-11 09:50:34