我是中国移动的忠实客户，两张卡都用十多年了，从06年、07年入网至今，移动乱收费、违法、违规的事件多如牛毛：
一，限制网络速率，08年用2g网络可以看电视，与中央电视台同步播放，而现在不要谈看电视，有时连网页都打不开。
二，中国移动集团公司64号文件规定，2g、3g融合，而且提供了文件给移动网络部门，给出的答复是没办法。
三，实名认证：拨打10086客服电话，客服告诉我怎样去实名认证，而办理过程中设置障碍。
四，退订业务：我入网协议上写的清清楚楚，服务密码是国家法律认可的身份证一样，我用服务密码退订业务，而且移动公司回复，以内部规定来搪塞客户。
五，8分钟时间显示上网时长共计60多小时，二月份的流量详单起始至结束累计683小时33分22秒，按北京时间24小时连续上网，也只有511小时37分钟，超出的170多小时怎么来的?四月份显示235小时59分49秒，按北京时间计算也只有206小时18分38秒，超出29时41分11秒，更有甚者，超出流量1小时时间，显示10小时之多，收费480元，五月份8分钟显示上网时长共计60多小时，客服给出的答复以系统为准，包括视频流量、普通流量，请问移动，2g3g4g网络显示，而普通流量、视频流量而不显示呢？在此提醒各位：捂紧口袋，远离移动。

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李志员律师：公用企业应有社会责任意识中国移动公司作为公用垄断企业，在市场上明显具有支配地位。利用支配地位，擅自改变约定服务内容、方式、价格等，构成了对客户的违约，也有悖于公用企业的社会责任和担当。确有相似经历，昔日2g、3g时代，上网速度虽然比现在4g慢，但至少打开网页，听音频是没问题的，现在2g、3g速度却经常打不开网页、听不了音频了。
移动公司服务应当按照国家要求，提质降费；切不可降费、降质才行呀。
李志员律师，现任长沙市人大代表，长沙市优秀律师、湖南省第二届优秀青年律师，湖南省律师协会公益委员会委员，湖南天楚律师事务所主任，法律硕士。
工作手机：18684696348；13974976057；电子邮箱18684696348@qq.com；工 作qq：44977957；工作地点：湖南省长沙市开福区晴岚路68号凤凰天阶1栋30层（地铁1号线北辰三角洲站）
湖南移动在线;面子上的话不要说了，没人会相信了，我拨打过4001333315，及4001110086，举报在工业和信息化部，及湖南通管局，你们执行了吗，把你们移动公司内部文件以微信发送到你公司相关部门，你们执行了吗?，与电信公司比起来，你们算什么了?，电信公司收费错误，公司领导亲自登门道歉，你们呢?，把证据拿给你们，就耍无赖!还有什么脸面在这里来回复i
直接投诉工信部，这个移动在线也是忽悠人的。我朋友在上面发布投诉至今没有联系他！
2018-05-31 11:45:18