事由：
本人于2016年12月25日产下二孩，因种种原因在外地没有回湘办理准生证，当时咨询过医院及相关部门，表示可以合法生育二孩。且目前已按所有正规流程办理好户籍及出生医学证明等。因年前需要办理农合医疗报销等手续，需合法补办准生证。
我于2017年1月24日通过当地大兴村妇女主任联系到毛田镇卫生和计划生育办公室杨园园，当时对方就直接很不耐烦表示这种情况办不了准生证，说什么离过婚不能证明该二孩是否为我本人所有（真是可笑之及），在我再三的要求下，她表示上午很忙，要等她空的时候去问别人要怎么弄，她不知道办理。（当时态度就相当的不好，有种想拒人于千里之外的感觉，且明显看得出业务能力很差）。
下午随主任去毛田镇卫生和计划生育办公室，找到工作人员杨圆圆本人，按照她的要求递交了所有需要准备的资料（双方户口本，身份证，登记表，结婚证、出生医学证明等资料）。我把我的情况和她交待后，工作人员杨圆圆直接说，我们现在这二孩是违法生育！（1孩在2011年10月22日生，之后在2014年离过婚，于2016年与原配复婚，2016年12月底生育二孩）。
明明是国家允许的二孩生育，到她这里变成了违法。（真是可笑之及，完全不懂业务。）经我们多次解释后，让她去查我们的结婚档案，证明我们是合法生育，她置之不理。直接说让我们去找主任，与主任沟通后才勉为其难的给我们办理，再次准备所有的资料，照相等，办理时又继续找各种理由说我们这个证不好办，最终以要我们回贵州仁怀（我老婆老家）出据未生育相关证明为由，将所有资料退回拒办！对此我们全家表示非常的气愤！并将此事已告知于大众，并对以下事实要求毛田镇卫生和计划生育办公室予以答复：
1、 工作人员杨园园等人工作言行恶劣
从我一开始电话咨询到最终到场办事，工作人员杨园园始终没有给我们一副好脸色，且一直用相对尖锐的语言与我们对话，搪塞。中途还有一个百姓过来办准生证，最终也因态度不好差点与人争执（有证据）。我想请问你，你仅仅只是一个工作人员，拿着我们纳税人的工资，你有什么资格用这种态度给百姓办事。
2、 遭无证工作人员某某威胁欲动手（此人我有拍照）
在办事的过程中，实在很气愤，我当时拍了桌子表达对他们的不满，此时进来一个表面像工作人员，但又像社会人员，没有任何证件的工作人员。直接威胁我，欲动手打人，被我言辞逼退！就此事，我想请问上级领导，你们平时也是这样的作风对待老百姓吗？
3、 毛田镇卫生和计划生育办公室办事流程极其不规范
从一开始进入计划生育办公室，没有见到任何一个地方有关于办理准生证的流程和需要准备的相关资料，老百姓为了办理一个准生证需要来来回回跑很多趟。且工作人员上班期间也不佩戴工作证件，根本分不清谁是工作人员，可见平时的工作态度有多散漫。为何一个服务数万人的乡镇，连一个基本的办事流程都没有，办一个准生证，要求百姓反复跑多次，这算是为民办实事吗？
对此，我作为一名纳税人，一个合法生育二孩的父亲，在此请问毛田镇卫生和计划生育办公室有关领导，为何在我们这个小小的毛田镇，为百姓按正规流程办实事却如此之难！肯请相关领导核查此事，给我一个合理的答复。如果得不到答复，我将继续维护我的权益！本人随身电话：13117522013。
刁民，十足的刁民。计生专干要你到贵州出具女方生育证明就是办证流程。你以为你是谁啊？在办公场所拍桌子骂人还要别人对你客气，你也太把自己当回事了吧。说的不好听的话，如果对方不是工作人员的话，就凭你拍桌子这种流氓行为，搧你几耳光也不为过。
作为国家工作人员这样回答，素质很值得怀疑，人民的公仆就得尽量方便群众。
2017年1月24日上午，湘乡市毛田镇大兴村村民陈白玉为补办“二孩生育服务证”，打电话向毛田镇卫计办办证人员杨园园咨询；当天下午，和大兴村计生专干到毛田镇卫计办办公室，要求补办“二孩生育服务证”。针对网上述反映的情况作如下回复：
一、毛田镇卫计办杨园园于2017年1月24日上午接到陈白玉的咨询电话，当时耐心向他介绍了“办证”流程及所需准备递交的资料；正因为如此，陈白玉下午到卫计办来才会“按照要求递交了所需资料”。下午，当杨园园了解到陈白玉夫妇婚姻状况变动的特殊性，向陈白玉说明了“因情况特殊，需提供离婚证明或离婚协议作备份存档，方可办理”，并解释说明过年前还要上两天班，可以过来办理。整个过程不存在“态度恶劣”的现象。
二、陈白玉陈述“拍桌子表达不满”，毛田镇卫计办工作人员谭雨对他的激动情绪进行了劝导，毛田镇卫计办作为一个办公场地，工作人员有必要通过做工作、劝导等去维护正常的办公秩序。
三、生育证办理的服务流程，毛田镇卫计办在办公室内进行了张贴公示，并对每个村的计生专干发放了“生育服务证办理指南”的书面资料，以方便群众；陈白玉提交的办证资料中，仅是“离婚证明”未带齐，其它必备资料都已携带，也能代表，其已经了解到了“办生育证”的流程。
毛田镇卫生和计划生育办公室作为一个基层政府的职能服务部门，负责毛田镇几万育龄群众的计划生育指导、管理和服务工作，一直秉承着“高效、优质、便民”的服务理念，履行着自己应尽的职责和义务，从没有过“刁难、态度不好”的现象。
2017-01-24 22:57:49