汝城县九塘江教师新村新三栋31户居民向汝城县自来水公司申请自来水分表到户的供水改造，改造收费没有相关合法标准，也没有收费的法定依据，由汝城县自来水公司说了算，要求他们提供合法依据，他们公司回复就是：你们不改就算了，就这个价格！迫于无奈，就按他们说的每户3800元价格足额交了钱，结果他们派2至3个民工，到我们住宅楼下，不问清任何情况的下乱施工，把我们原先的下水管挖毁，我们居民住户找自来水公司来看现场，他们派一个管施工的工作人员来现场，看过后就横蛮嚣张的发脾气，并威胁我们住户停工，说把退钱给我们居民。我们作为合法公民的用水权利竟然被一个有偿服务公共服务企业如此蛮横的三番两次的欺辱拒绝！
不明白他们的底气是什么，谁给了他们如此之大如此蛮横的权利？为了能让我们正常的用水并由汝城县自来水公司修复因施工破坏的下水管，让分表到户供水改造正常施工。特此反映情况，望有关部门尽快处理！

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收了钱不干事
关于网名“汝城平民”投诉“汝城县自来水公司乱收费并收费后不作为”情况的回复
郴州红网:
2017年8月9日，网名为“汝城平民”用户向红网投诉汝城县自来水公司乱收费并收费后不作为一事。我公司高度重视，及时与汝城县九塘江“教师新村”新三栋居民用户进行了情况了解，并及时作出了妥善处理。
一、了解情况后，我公司就当时施工人员的工作态度问题进行了严励地批评教育；
二、关于“教师新村”新三栋居民所述的下水管被挖毁一事，经再次核实，其下水管道在施工前就存有堵塞现象，我公司在开挖管槽施工时不小心钻有两个小孔，目前已修复好；
三、经充分协商，我公司遵照住户意见重新对该栋给水管道进行了放样，重新规划了管线安装位置，避开了该栋住户现有下水管道位置，不影响其下水管今后的维修施工；
四、通过与用户的充分沟通协商，目前双方达成了一致意见，教师新村新三栋居民户表改造问题得到了满意解决。
自来水公司作为县城供水服务企业，在今后的工作中将进一步加强沟通服务意识，在确保安装质量的前提下进一步加强便民服务质量，尽可能地做到让用户满意。
　　汝城县自来水有限公司
二0一七年八月十四日
2017-08-08 22:10:07