我2月9日于黑龙江省密山市，通过ems快递向湖南湘西自治州邮寄物品。而且选择的是快件邮递。订单号1007079866112，于2月14日到长沙发货后再无消息。
每次网上联系客服就回复很慢，只知道说什么让我再等等春运什么的。这都过去11天了，邮寄的吃的都应该坏了。而且每次打电话咨询就说帮忙催。
无奈之下昨天打ems客服投诉，2月19日客服就说马上联系那边给我回复，叫我等电话，今天我又催了一遍。现在2月20日半夜了一点消息没有。不知道ems都是干嘛吃的。
说什么4日之内能到，到了20号已经11天了。这个事ems必须给我个说法，我邮的吃的也坏了，而且是情人节礼物，过年了还没到？他们的工作是不是闹着玩的。

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尊敬的客户：
您好！
感谢您使用ems特快专递服务！
经核查，您的邮件已于2月24日派送到位，若您还有其他方面的疑问，可拨打0731-82279151反映。春节运邮高峰期间，邮件运行较为缓慢，对此带来的不便，还望谅解！
湖南省邮政速递物流公司
2015.2.25
2015-02-20 22:37:07