2017年4月28日去湘潭县政务中心交燃气费，忘记带卡，窗口办事人员没有说要回去接卡，然后诱导直接又办了一张燃气卡，办卡40元，上门80元，四年我办了三张卡，共计360元燃气费除外，而且我开通了短信提示为什么停气之前没有提示，窗口单位不为老百姓办实事，专门盘尽宝，要钱不要脸。
请有关部门调查并给予答复解决。为民办实事。

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网友您好！
关于您反映的燃气补卡问题我们进行了详细调查。
一、智能表用户必须有燃气卡才能充值缴费，补卡是工作人员和您确定后才补的，并开据了发票，并没有诱导。二、我们对您的补卡缴费记录进行了详细查询，您只在2017年4月28日补过一次卡，收卡费15元，上门服务服25元（收费标准《潭价发【2015】18号文件》）共40元，并不存在您说的3张卡收费360元的事情。三、由于表具技术限制，针对智能卡用户公司暂无短信提示。因此您所反映的情况与事实不符。
如果您还有其它问题可到金桂北路119号湘潭县中油新兴燃气有限公司进行反映（联系电话：57820487）。
湘潭县中油新兴燃气有限公司
2017-04-28 11:00:25