邵阳燃气公司近日在室内开展所谓的燃气安全大检查的工作。在对江南世家燃气用户燃气表检查的时候，声称燃气表进气阀不能自动关闭，需要换表，手续费25元，新表不用钱。然而此时就为他们强制用户补交燃气量费用的阴谋埋下了伏笔。新表里只有一立方的燃气，用户需要在两日之类到燃气公司办理旧卡换新卡的业务。按照补气登记审批表所示，燃气表实际读数1123方，剩余96方，而到燃气公司工作人员查询系统显示购买量为928方，那么用户就需要补交195方，除去剩余燃气96方，等于还要补交100方的燃气费，燃气公司才给你办理旧卡换新卡的业务。那么问题就出来了，燃气表读数与系统数值不一致，那肯定是燃气表的问题，燃气公司表示系统是死的，不会出错。那么肯定就是表的自身问题引起的。燃气表读数走快了，多读数了，难道造成的气量差价还要用户买单吗？按照燃气每方将近三元，100方就要补300元。一户三百，那么一万户就三百万，邵阳有多少个一万户呢？这些钱又何去何从？恳请红网能调查此事，还邵阳广大市民一个道理。

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关于《燃气公司要用户为燃气表问题补交燃气费买单》的相关情况说明
尊敬的huj10网友：
你反映的邵阳燃气公司要用户为燃气表问题补交燃气费买单的问题，我局高度重视，并要求燃气总公司进行了核实和处理，相关情况如下：
一、基本情况
按照《城镇燃气管理条例》（国务院令583号）的规定，为了保障用户的用气安全，燃气供应企业应定期对燃气用户入户安全检查和安全教育。邵阳市燃气公司于2017年11月23日启动了免费入户安检工作，将对全市所有的燃气用户进行一次全面的安全大检查，消除用气安全隐患。在检查江南世家小区的过程中，发现该投诉用户家燃气表存在表具直通现象（即进气电子阀故障，无法自动切断供气而导致所购气量已用完却还可继续用气的现象），并及时为该用户更换了新的燃气表具。经查，该用户2011年7月开户开始使用管道燃气，截至目前，该用户总购气量为928立方米，但其燃气表基表读数为1123立方米（实际用气量），超过使用量195立方米。这是由于表具ic卡电子智能预售计量装置故障造成用户所购燃气量用完后，燃气表仍在持续供气，并超过其所购气量的情况，这种情况只属于个别现象。
二、计量解释
目前，所有的燃气ic卡表计量分两部分组成：分为基表的机械读数和ic卡的电子读数，它们的计量原理不一样。由于燃气表的ic卡智能装置对工作环境要求较高，如长期挂在厨房，受油烟影响和未及时更换电池等原因容易造成损坏或失效，会出现不读数的情况，而基表的机械读数的精确度更高，按照《城镇燃气管理条例》中《燃气服务导则》第6.2.4条c款规定：“燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据”，所以全国所有的燃气公司包括邵阳市燃气总公司对用户使用燃气量都是由基表的机械读数来做为与用户用气的结算依据，ic卡电子读数只能做为参考。这在邵阳市燃气总公司与用户签订供气合同条款中也已明确约定。
三、处理意见
邵阳市燃气总公司所有燃气用户的燃气购气量均录入公司联网的用户信息系统，根据用户购气记录不断实时更新。该用户从2011年7月20日起第一次购气，截至2018年1月25日总共购气11次，累计购气量为928立方（购气表附后），而根据该用户燃气表基表的读数可以看出，该用户实际用气量1123立方米，超过购气量195立方米，所以该用户要将超过使用的燃气费予以补交后才能正常购气。如对公司燃气表具计量有异议，可向法定检测机构提出检定申请。
我局已要求燃气总公司派人员与该用户联系，解释相关超出部分的燃气费用的原因，并请该用户到营业所办理相关手续。2月14日该用户到燃气总公司提出异议认为燃气表有问题要求校表。为了让用户在春节期间不影响用气，我局已要求燃气公司预售足量燃气给用户，等年后再配合该客户到质量技术监督局对燃气表进行检测。
特此回复
邵阳市公用事业局
2018年2月24日
2018-02-08 14:33:56