常宁市邮政局：
我是常宁蓬塘乡的一村民，现在蓬塘乡的邮政快递，不但不派件，只有打电话通知去取，
其实派件费用，我们在购物或者其他收/取件所有的费用已经支付，因为农村用邮政快递比较方便。（邮政这样做是侵犯消费者权益？）
而且需要按邮政规定的时间内去取件，这样，对急件来说很不方便。（请问这是邮政的快递人员少的原因还是邮政公司的规定？）

---

关于反映蓬塘邮政快递不派件情况的回复
网友：
你好！
接到你在红网反映的“衡阳常宁蓬塘邮政快递不派件，需按规定的时间支取件”投诉后，我公司高度重视，立即责成相关部门对此事进行调查，现将调查处理情况回复如下：
蓬塘邮政所现有投递人员1人，投递服务蓬塘乡镇政府、街道及18个村组的报刊邮件。随着电商业务的高速发展，快递包裹投递量激增，我们实行邮件到达支局后进行话传并上门投送服务。经调查，网友（客户）反映情况属实，投递人员在话传时，有时打电话通知客户来邮政所自取邮件，给客户带来许多不便，我们表示歉意。此举严重违反了邮政投递规章制度，我公司将按规章制度予以严厉考核。2016年，湖南邮政为更好的服务广大邮政客户，提升快递服务质量，制定了《投递服务五条禁令》、《农村包裹快递投递五条高压线》，明确规定：严禁“5公斤以下”快递通知客户上门自取，5公斤以上的邮件才能话传收件人到邮政营业窗口自取。
通过此次事件，常宁市邮政分公司将全面进行一次投递服务质量大整治，我们将严厉禁止通知客户上门取件现象发生，欢迎广大客户对邮政投递服务进行监督，投诉电话：0734-7711185。 我们承诺：今后如果仍有打电话强迫客户到邮局自取的，请您给我们来电投诉，我们发现一起，严肃处理一起，绝不姑息。
常宁市邮政分公司
2017年6月7日
2017-06-04 10:58:44