我是湖南省湘潭市的电信用户，现在向红网投诉中国电信湖南公司，该公司串通增值服务商，欺骗客户，在客户不知情、且未通知并经客户确认的情况下，无故捆绑其他收费项目，并且私自终止与客户的服务项目。其行为严重违背总理对电信服务的要求“收费要降低、服务要提高”。
具体情况是：本人于2017年5月向中国电信湘潭分公司办理了3年的网络以及iptv业务，一次性把所有费用2100元都缴纳了。但是，湖南电信于2017年12月19日，于2018年元月1日起，两次无故停止我的电视和网络服务，至今尚未恢复。经询问10000号，答复是我的账号被绑定了所谓的增值服务，扣费58元每月。本人郑重申明，我从来没有订过任何所谓的增值服务，电信公司也从来没有打过电话，发过信息，提示我有任何这个服务存在。现在无缘无故就停止我购买了三年的服务。此行为跟强盗抢夺有什么区别？
记得7-8年前，中国移动也开通过sp服务，就是在用户毫不知情的情况下，由增值服务商往用户手机发信息，每条信息收取2元、5元、10元不等的费用，一个月能从用户手机上收取几十上百元，非法所得由公司高管和增值服务商均分。后来在工信部的监管下，有效杜绝了此类情况。
但是，中国电信，一家规模庞大的国有企业，竟然在新时代的今天，故意违背党的精神和国务院政策，逆时而动，肆意妄为，他们竟然有这么大的胆子，这其中，是否有个别高管与外包增值服务商内外勾结，涉及到贪腐的问题？今特向领导举报反映这个问题。烦请纪委，监察委领导知悉。

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希望受害用户敢于挺直腰杆，理直气壮向不良营运商索回损失，并勒令商家（电信）赔偿无故障停止服务所造成的直接或间接损失及精神损害，有必要时勇敢拿起法律武器维护自己的合法权益。
2018-01-02 13:02:07