一、乱收费。本人在一次缴费后不久，由于气表故障以为是没有气了，就又去小区附近的好乐超市代办点缴费这次缴费，燃气公司按照我的购气量收取了阶梯价格。但根据相关规定，阶梯价格应按照实际使用量收取，而并非购气量。这属于乱收费。
二、服务差。燃气公司服务大厅是上的行政班，这一点我没有异议。但燃气公司作为市政服务的范围，理应与时俱进提供更加便民的服务，比如网上缴费、微信缴费。我不明白的是，本来还有代办点可以让群众就近方便的缴费，居然也取消了。谁也不想晚上下班回到家没有气，今天我遇到了，是我倒霉，是我没有天天看气表剩余量，问题在我。晚上休息了，不能缴费，这没有办法，取消代办点不是她的意思，要缴费明天来营业厅。这就是所谓服务热线的人工回答。
应该方便顾客
2017-09-28 19:30:50