8月14日，我去州人民医院接父亲回家，由于他身体原因，不能长时间坐小车，我和老公还有母亲以及父亲决定不开车回家，去西口车站坐大巴回家。下午6点10几分，在西口售票窗口买票。
出于孝心，我问了售票员，有前面一点的位置吗，心想父亲坐在前面的位置好受一些，我们坐在后面哪里都无所谓。结果这个年轻的售票员很不耐烦的语气说了：“没得，就是后面的，你要就要，不要算了。”然后她把钱一扔，扔在窗口边。当时很生气，对她说了一句“你是么子态度”。接着她站起来和我开始吵，还说“你那么行实，你个买车个开。小车子舒服多了，到车站坐么子车。”
那天带着小孩，不好在小孩子面前有这么不文明的行为。接着为了赶车，不想和她浪费时间，在进去坐车的那里，都能听到她还在那里骂。心里的怒火真的没有地方发泄了。在车站，我们到处找投诉电话，没有看到任何有关于投诉的。像这种在工作期间不穿工作服，态度还是如此恶劣的工作人员，这种态度实在有损于西口车站，有损于吉首市的形象。希望西口车站给予说法。当时吵架的声音很大，很多人都看着的。

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网名（tlu20）2015年8月19日在红网-百姓呼声发表《吉首市西口车站售票员上班不穿工作服，态度恶劣》的帖子，我站看到后高度重视，立刻组织相关部门对情况进行了核实，并对当时段多角度录像监控进行了回放和核查，发现我站服务人员在工作中确实存在态度不够好的情况，未能按照客运站优质服务规范的工作要求去严格要求自己，为此我站领导对当班服务员进行了严肃批评教育和经济处罚，在全站进行了通报批评。谢谢您（网名tlu20）的批评指正，我站将引以为戒，加强员工的素质教育。
针对（网名tlu20）提出购买班车前排位置的情况，我站目前售票采取的是电脑联网按座位先后顺序售票，并提前5天预售，所以说在窗口买票是无法满足旅客选座要求的，这个工作我们将会在今后进一步改进。如旅客需购买前排座位，本人又不能来西口汽车站购票，也建议可以到南站售票点购票或通过“畅途网”“大巴网”“乐程网”对我站有出行班线的车辆进行网上购票。
网名（tlu20）2015年8月19日在红网-百姓呼声发表《吉首市西口车站售票员上班不穿工作服，态度恶劣》的帖子，我站看到后高度重视，立刻组织相关部门对情况进行了核实，并对当时段多角度录像监控进行了回放和核查，发现我站服务人员在工作中确实存在态度不够好的情况，未能按照客运站优质服务规范的工作要求去严格要求自己，为此我站领导对当班服务员进行了严肃批评教育和经济处罚，在全站进行了通报批评。谢谢您（网名tlu20）的批评指正，我站将引以为戒，加强员工的素质教育。
针对（网名tlu20）提出购买班车前排位置的情况，我站目前售票采取的是电脑联网按座位先后顺序售票，并提前5天预售，所以说在窗口买票是无法满足旅客选座要求的，这个工作我们将会在今后进一步改进。如旅客需购买前排座位，本人又不能来西口汽车站购票，也建议可以到南站售票点购票或通过“畅途网”“大巴网”“乐程网”对我站有出行班线的车辆进行网上购票。
车站服务有好的吗？这种回复等于没回复
2015-08-18 09:09:47