昨天到农商银行存钱，等了一个半小时不说，关键是业务水平差，咨询业务方面时工作人员板着脸，不苟言笑，好象本人差了她十万八万。可她面对同事谈话时，有说有笑，典型的变色龙。心里真不是味。

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尊敬的“谁是谁非”网友：
您好！首先非常感谢您对我行工作的支持监督和提出的宝贵意见，也为由此给您带来的不便深表歉意。
在芷江红网消费维权栏目看到您所发帖问候，我行领导高度重视，及时责令办公室相关人员迅速就您反映的情况进行了调查核实，但因投诉反映事件涉及的信息不详细，经现场调阅监控，无法核实相关问题和做出具体处理，为此建议您留下联系方式，便于我行进一步了解整个事件原由，一旦核实确实存在服务不到位的问题后再做出严肃处理，也期待您及时与我行联系，反映具体的单位或工作人员，联系电话：07456822132（办公室）、6827296（纪检监察室）和073196518（省联社客服中心），随时恭候您的来电。
通过上述事件，我行将全面深刻反思、认真吸取教训、始终正视短板，并在以后的工作中进一步加大员工管理力度，切实改善服务态度，有效提高服务技能，严防任何损害客户事件的再次发生，确保更好地服务方便于城乡客户，否则定会按照有关规定从严从快处理，绝不姑息迁就，极力维护广大金融消费者合法权益。
再次感谢您对我行工作的关心和支持，也欢迎您和其他网友对我行工作进行继续监督！
湖南芷江农村商业银行股份有限公司
2018年1月8日
2018-01-05 16:12:21