我的姑妈于2018年2月12日在大洋百货购物完后乘坐电梯准备去地下停车场取车，因停车场电梯口无灯光，一片漆黑，导致姑妈从九级台阶摔下来，摔伤头部，至今还在医院住院治疗。家属找大洋百货商场和停车场物业公司沟通协商，大洋百货商场和停车场物业公司百般抵赖，相互推诿说与他们无关，还恶语相加，侮辱人格。家人一直保持克制，自2018年2月13日起一直拨打12345市长热线和12315投诉热线寻求帮助，因临近年关，政府热线一直回复节后上班协调处理，初七上班以来，家人再度拨打12345市长热线，但到现在为止，政府都没有任何部门来主持公道协调处理这起事故！作为湘潭市的一位普通市民，对市长热线抱以及大的期望，换来的却是极大的失望，周边的朋友都怂恿说要去堵门，堵路，把事情弄大点才能得到关注，家人一直都保持冷静克制，总是想寻求一个合理合法的途径来解决，但作为一个普通市民，一个弱势群体面对这样的事情，又要合理合法的在没有政府介入协调帮助处理的情况下解决问题，真是束手无策。
在此，向广大网友，政府相关职能部门寻求关注，帮助解决维权。姑父：王鑫淮1387522****

---

李照球律师：希望本律师的意见能帮到您 根据您的描述初步分析，您姑妈是在湘潭市大众物业服务有限公司地下停车场的-2楼出口摔伤，也就是说您姑妈已经离开了湘潭大洋百贷的经营场所。根据《侵权责任法》 第三十七条“ 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”所以，您姑妈的本次伤害其侵权主体应当是湘潭市大众物业服务有限公司。
至于湘潭大洋百贷要不要承担侵权责任，也许需要现场考察结合商场与物业的关系等综合判断才能得出结论。如果您有进一步的法律需求，欢迎拔打本律师热线，本律师将竭诚为您提供法律帮助。
李照球律师：湖南金州律师事务所执业律师。
执业证号：14301201710012726
擅长领域：公司法务、交通事故纠纷、劳动纠纷、工伤纠纷、婚姻纠纷、合同纠纷。
联系电话：15243609108（微信同号）
qq:75135455
微博：湖南李照球律师
微信公众号：湖南李照球律师法律服务平台
微信小程序：湖南李照球律师服务平台
这位网友，建议你直接向人民法院起诉百货公司和停车场物业公司，你这种小事情都要由市政府出面解决，几百万莲乡人民什么破事都要找市政府、那我大湘潭的市政府就不要开门了。
尊敬的网友：
你在网上发布的帖子，我街道高度重视，组织专人进行了调查核实，现回复如下：
2018年2月14日，接到市长热线201802140005号投诉后，街道办事处非常重视，由街道专职副书记牵头，立即与投诉者取得了联系。
据投诉人口述，投诉人为王某某，住院者为其老婆欧阳某某。2018年2月12日20:10左右在大洋百货地下停车场下电梯时，因照明条件不充足，欧阳某某不小心踩踏摔伤，当即拨打110报警，随后前往湘潭市中心医院就医，当时进行缝针处理，随后回家。两日后，即2018年2月14日早上7:00，欧阳某某因感觉不适，再次进入湘潭市中心医院住院治疗至今。街道负责人与其联系后，了解了相关情况，并安抚伤者先行治疗。随后，街道综治负责人安排了古梁巷社区主任与大洋百货对接了解情况，同时联系了社区民警了解情况，并告知投诉人，双方可协议处理，如双方达不成共识，可通过法律途径维护双方的权益。
2018年2月22日，再次接到此事件投诉后，街道、社区也与大洋百货及投诉者进行了沟通、协商，大洋百货负责人称投诉人提出的条件她们不接受。由于双方意见分歧较大，协调未能进行，建议投诉者走法律途径维权。
2018-02-26 14:48:50