黄茅洲有线电视乱收费，售后服务差，事实上只要接一个接头。因为我老公是二级残疾，什么都不会，已经打了好多天的电话，无音信，无奈，今天只好又打电话，而电话那头不耐烦说，要一百人手数费，否则不来接接头，当时我又说，只要搞好，该怎样就怎样吧！直到现在仍无人出现。请问接一个接头要百元手数费吗？而且态度不好，这且不是乱收费吗？

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我公司查看到贵栏目2017年6月2日发表的一篇题为“沅江市黄茅洲有线电视收费服务差”的帖子，为此，我公司非常重视，经核实，对该帖中问题回复如下：
1、我公司数字电视业务收费标准是严格按照沅江市物价局核实的价格收取。沅价费[2011]16号文件明确规定，用户新增端口按每端口120元的标准收取安装费，所以用户帖中提到的新增端口需收取新增端口安装费不属于乱收费的问题，并且我公司黄茅洲站工作人员已于今天下午完成了对该用户的安装工作。
2、公司为加强服务已多次在沅江电视台向社会公开服务承诺，客户有线信号出现故障，可拨打服务热线：2725184.接到通知，一般故障在8小时内排除，重大故障在12小时内排除。
3、为做好服务承诺的推进工作，公司成立了服务监督领导小组，负责对承诺内容的监督工作，并受理有线电视客户及社会各界人士的投诉，在接到投诉电话后及时进行调查处理，并在2个工作日内给哦涂塑者予以回复。（投诉电话：2817551）
红网“百姓呼声”栏目：
我公司查看到贵栏目2017年6月2日发表的一篇题为“沅江市黄茅洲有线电视乱收费服务差”的帖子。为此，我公司非常重视，经核实，对该帖中问题回复如下：
1、我公司数字电视业务收费标准是严格按照沅江市物价局核定的价格收取，沅价费【2011】16号文件明确规定，用户新增端口按每端口120元的标准收取安装费。所以用户帖中提到的新增端口需收取新增端口安装费不属于乱收费的问题，并且我公司黄茅洲站工作人员已于今天下午完成了对该用户的安装工作。
2、公司为加强服务已多次在沅江电视台向社会公开服务承诺，客户有线信号出现故障，可拨打服务热线：2725184，接到通知，一般故障在8小时内排除，重大故障在12小时内排除。
3、为做好服务承诺的推进工作，公司成立了服务监督领导小组，负责对承诺内容的监督工作，并受理有线电视客户及社会各界人士的投诉，在接到投诉电话后及时进行调查处理并在2个工作日内给投诉者予以回复.(投诉电话：2817551）
2017-06-02 13:57:04