汨罗移动公司公开道个歉就比登天还难吗
我是湖南岳阳汨罗人，2016年3月22日在汨罗移动高泉路营业部二楼交了1100元钱，当时春节套餐是三年宽带上网，三年宽带电视，活动截止时间是3月31日。我当即领了机顶盒，第二天工作人员就上门装上了机顶盒，电脑能上网，说五天后可看宽带电视。可半个月后，还看不了宽带电视，打1378600****的服务电话，不是占线就是无人接。打3210000的维护电话，他们说装机顶盒是他们的事，看不到电视找移动。找移动收我钱的人，他说会帮你弄好，一拖到了五月份，我两次打电话给收钱的人，再不帮我弄好要投诉了。他说在弄，以后就不做声了。6月15日，我打了10086的投诉电话，工单编号：s201606151603362330。6月17日，工作人员开通了宽带电视，我要他签下开通的日期，工作人员不肯，我让他打他们李经理的电话，手机号开头是132，李经理当时在移动公司，说我交的钱只开通宽带电脑上网，不开通宽带电视，维护的工作人员说开通一年。双方争执，李经理两次骂我×××，心中很是不快。6月21日，第二次投诉，工单编号：s201606211053408408，我认为汨罗移动推迟近三个月才开通宽带电视，属于违约，要给我道歉并受到处罚。李经理身为企业负责人，要文明规范，不能出口伤人，要当面向我道歉。可汨罗移动公司没有回应，10086在回访中说，李经理不是移动公司的人，我很气愤。6月27日，进行了第三次投诉，工单编号：s201606271006111348，汨罗移动来了一个电话，说是了解情况。
又半个月了，一件很简单的事，汨罗移动公司不重视，主管人员不负责任，他们也不准备公开正式道歉，采取的方式就是拖，看你能把我怎样。我是打10086投诉后解决问题，难道是电信、联通派的人，移动公司派人维护，出现骂人事件，汨罗移动脱不开责任，汨罗移动不喜欢道歉，当然喜欢发短信、送话费，上级正在开展寻找“十分满意”客户活动，若您接到关于移动满意度调查的电话，请接受完成全部调查内容，并对每个问题都回答10分，我们将为您提供价值100元的话费（此短信我已保存，是2016年的），这类短信发得像雪片一样。移动公司还喜欢推套餐、签合同，喜欢按合同停机、销号。宽带电视迟装近三月，这是明显的违约行为，是不是应该受到处罚？汨罗移动内部管理不规范，想做的业务特别多，3月22日收我的钱，就没有出具正式收据（收据已保存）。我是如实反映问题，汨罗移动的机关作风和服务态度我不做评说，但这样的移动公司让它道个歉，当然是比登天还难啊！

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移动可是垄断企业，你一小小平民就别想什么道歉了，移动就是这么牛
2016-06-30 22:11:16