我母亲2017年5月中旬在慈利县通津铺镇卫生院因动脉硬化做输液治疗，我5月18日给主治医生--卓姓女医生电话了解情况（由于我在外面务工，患者是70岁的老人,很多情况都不懂）,卓姓女医生接通电话后态度非常恶劣，首先就是质问“你想了解什么情况,你不是学医的,跟你说了也不懂”。
请问上级主管部门，作为医患关系如此紧张的今天，是不是病人家属连最起码的知情权都没有了。
后来我再次询问卓姓女医生，病人在输液治疗过程当中,都有添加了那些药物，医生的回答是“你不要私自买药， 也是答非所问的说，现在只是把情况稳定，不能完全治愈”。
在此我非常感谢医生对我的告诫“不能私自买药”！！！
但是我想问上级主管部门，作为患者家属,在病人不太能理解处方的情况下,是否连处方知情权都没有了！
最后问卓姓女医生,病人是否存在血脂高，是否存在血栓的问题,医生给的回答“医院没有检测的设备”。
我想再问上级主管部门，作为一个公立的基层机构,在没有相关检测设备，在没有诊断依据的的情况下（稍微有点医疗常识的人都知道，血压，血脂，血糖，血栓对动脉硬化是至关重要的）,你们的医生是如何确诊、用药治疗的。
基于以上点点,作为一个患者家属,我呼吁上级主管部门要确实的提高医疗单位的服务水平及医疗人员的基本素质，也要能够做到治疗处方有依据。
在中央医改的背景下,在年年提高农合保险报销比例的情况下,我们医疗单位和主管部门确实要把这些政策贯彻落实，让每一位患者都能受益，而不是为了掏光农合保险资金，去不择手段。
最后希望相关领导能看到这个帖子,我也希望你们的回复不是一味官话、套话一堆堆，在不去调查的情况下去替医院、医生做开脱。

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你一务工的根本不了解咱大慈利！你以为会上网发贴就了不起！不会齿你的！你以为你是谁！算个球！我们都麻木了！
1楼是那条道上的？何言麻木！
我首先不说这件事的大小，你是病人家属，你有你的知情权，但是你知道在通津铺医院治疗，证明你是附近的人，你也知道医院有多少设备。你问的那些问题，叫医生怎么回答。既然你那么懂？你为何将病人不转走嘞，我说你这人，在这个医患关系如此紧张的时候，纯粹是没事找事，你觉得，如果你是通津铺卫生院的医生，那我请问问你，你会怎么回答？我觉得这个卓医生，一句都没有回答错误，反而是你，纯粹是没事找事的型，我虽然不是通津铺的，但我也知道基层卫生院的难处。我想，打一个不恰当的比方，如果老人一旦出现什么危险，你一定是一个不要老娘要钱的人！
请大家客观去讨论,不要做带有任何侮辱，诋毁或不负责任的言论,你的一言一行都会记录在服务器上,不要以为在网络上就可以不负责任的恶意诋毁，一旦产生触犯法律底限，都需要负法律后果。
　　网上见到你关于<<慈利县通津铺镇卫生院一医生服务态度差>>的发帖投诉,县卫生和计划生育局高度重视,立即安排人员进行调查核实,经我们工作人员调查了解,具体情况如下:
你(投诉人)母亲吴某某，女，70岁，通津铺镇柳子泉村，于5月9日早上7点以“脑动脉硬化”、“腰椎间盘突出”、“血管性神经头痛”入院，经治疗病人于5月18日上午9点出院，出院时病人三测正常情况好转、无头痛、腰痛减轻、其他情况良好。
关于知情权的问题：因你(投诉人)在外地，电话交流不方便,考虑到你非医务专业人士未能告知处方药名,情况属实。
关于“血栓”的问题：因患者没有肢体障碍，通津铺卫生院没有ct设备，院方判断没有必要做ct检查，从而增加医保支付比例。
关于“服务态度问题”已向患者本人了解,调查人员在对卓姓医生服务态度持怀疑态度同时,也认真对你(投诉人)母亲进行细致了解,且得到你母亲证实,卫生院卓姓医生没有服务态度不好的具体表现,叫院方不要把你的话当回事。
考虑到医疗术语比较专业，在与你(投诉人)沟通的过程中，没有让你(投诉人)如愿敬请你(投诉人)谅解。关于医务人员道德素养、服务态度问题,我们做到了警钟长鸣，发现问题存在绝不会姑息迁就。在今后工作中我们会积极要求各医疗单位人员增强医患沟通能力，在社会各界监督下，努力提高医疗服务水平。
在此,真诚感谢你(投诉人)对慈利县医疗服务的关心与支持!
慈利县卫生和计划生育局
２０１７．５．１９
我并无恶意，只希望医患之间多一些更真诚的理解和包容！谈谈个人想法可以，但确实要切合实际出发。救死扶伤乃医生天职，当医生任何时候都觉得及及可危时还有谁敢救死扶伤、量力而为呀！！这也是面对现在看到的一些状况的个人感慨！望相互理解吧！
2017-05-18 11:15:53