我是中国电信最忠实的用户！我拥有两个中国电信的座机电话号码。这些年尽管我家的电话，老交电话座机费也总是很难打得通电话的（原因是电话线路老是出线路故障，信号老不通，期间我老向电信部门反映也是无济于事，就是投诉也总不能解决根本问题，电话线路就是得不到正常地修复或能正常通话）。可我长期以来，还是一如既往地向电信部门交电话费用！
我想作为服务性行业的中国电信，难道你们的管理层是靠吃老百性的冤枉钱过日子吗？你们收取了百姓的费用，为何连自己的线路系统都维护不好，你们的服务又在哪里？还有按理中国电信是个有实力的单位，为何拉用户的外线时，老是把自己的入户线捆绑到供电公司的低压电杆上，或者就是无理地要求用户私人立木杆或竹杆来拉入户线，拉的就象是工地上的临时线，凌乱又难看！这也是线路故障的高发原因。
还有中国电信在维修外线时，为何还要用户自己买电话线？而以前都是电信部门维修人员自己带线的，也是不收用户费用的。如果那样以后你们的外线光纤线路坏了，不是也要用户去买光纤线了？我说的就这么多，希望电信部门能尽快的帮我修复好我家的电话线路，不要光收钱不服务！
我家的电话是2882453。

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线路老化可以问下当地是否有光纤改造，可以光纤改造一下，我家固话就改了光纤，现在挺好的
确实麻烦，电信好像有一个范围，如果在这个范围内的线路就是免费的，但如果超出电信的范围或因客户自已原因需要外接的线路就需要收费，具体也不清楚，可以打10000号问一下。随顺问一下当地是否有光纤资源，如果有的话，直接升光纤就不存在这个问题了。
这大热天的，师傅也不容易，有故障师傅也是想办法给维修的，都相互理解下吧
其实要说线路老化也应该是电信单位自己的线路老化，与用户方无关，并不是用户家里的电话线路老化了！来要求电信单位更换用户家里的电话线。电信单位的通信外线一直以来都是电信单位拉的,也可以说就是电信单位的。既然是电信单位的线路老化了？按理也应该由电信单位自己无条件免费来更换老化的线路才对！为什么要要求用户出钱来给电信单位买电话外线呢？我是老客户了，以前外线也有坏过的现象,更换线路也是电信单位的维修人员自己带线免费换好的，也从来没有说要收取过电话线之类的任何费用！
要说理解，我的电话不通，又不是一个月两个月的时间不通了，几乎今年都没怎么通过。而钱我又没有少交，你说要我怎么理解？说句不好听的话，这几年我家的电话可以说没有一个月的时间是正常全通的。就用数据来说话吧，以前我们村的固定电话用户是很多的。可现在越来越少，几乎没有几个了，主要原因就是因为农村的电话线路老出故障，电话要打打不通，就是投诉都没有用，解决不了根本问题，总的来说，这都是电信部门管理不善的最终结果
2016-07-24 10:30:21