2015-11-13日，长沙市邮政速递物流公司荷花路揽投部揽投员程华收到长沙市芙蓉区人民法院的邮件一份，单号：ey584683897cn，2015-11-14 07：08：00邮件到达株洲市处理中心后，至11月17日10时再无收发信息。这是法院邮寄的相关文书，对收件人十分重要。邮政速递邮件为何在株洲一呆就是三天，请株洲邮政速递物流公司给个说法。
注：附件是2015年11月17日10时40分的截屏

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尊敬的客户：
您好！
感谢您使用ems特快专递服务！
您反映的情况我们已获悉，且已转交株洲公司正在落实中，不日将给您一个满意的答复。“双十一”运邮高峰期间，对此带来的不便，还望谅解！
湖南省邮政速递物流公司
2015.11.17
尊敬的客户：
您好!
感谢您的社会监督，您反映的情况我们已经看到，我们已马上转相关部门处理，届时将给您一个满意的答复。对您造成的不便，我们深表歉意，还望谅解!
株洲市邮政速递物流有限公司
2015.11.17
尊敬的客户：
您好！感谢您使用ems特快专递服务！该件今日与投递员联系称已派送，同时与收件人18273396720联系确认邮件已收到，申诉人已无异议，“双十一”运邮高峰期间，因此给您带来不便，我们深感抱歉，感谢您对我们工作的支持和理解。
株洲市邮政速递物流公司
2015年11月18日
株洲市邮政速递物流公司 2015年11月18日的回复不是事实，投诉人至今没有表示无异议。
2015-11-17 11:01:51