2016年在小米商诚里购买了一台小米手机，顺便买了一份碎屏险。上个月手机后盖不小心碎了后，随即拨打保险公司众安保险报案。却被告之必须 将手机寄到北京某一指定维修点进行修理，邮费由保险公司承担，但在路上的风险由消费者自己承担。
保险公司的理由如下：
1\合同中约定 维修方式为寄修，即只能到指定的地点进行维修或者转换，苏州小米维修店不是授权机构不承担维修责任。2\保险生效超过七天即不能退保。
现与保险公司的矛盾：
1\合同约定的维修方式为寄到指定地点维修，按照正常的理解，苏州小米官方维修店就是小米的正常售后，至于是否是授权店是你们内部的关系，不能转嫁给客户，合同 中也未写明指定网点不包括苏州。保险条款第十七条赔偿处理未明确表示要寄到北京修并且未明确 说明苏州小米售后不属于授权店。
2\在投保界面，非常醒目的写明，自助报案 ，上门取件，免费 维修，然后很小的一行字写了附《保险条款》\《投保须知》\《常见问题》，明显误导消费者，上门取件 的意思 不一定是邮寄方式进行维修。
3\与保险公司交涉未果，要求 退保，却被告之超过七日不能退保。
现向苏州保监局投诉，请给予消费者合理的解释。根据 保险法第十七条:订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。
我希望达到 的目的就是：凭苏州小米售后维修发票进行理赔。

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2017-5-23 22:45:22