我是剪金桥巷50号居民，2017年1月起家里暂时不住人，水也就没有使用，但是每次抄表时都有水费产生，去自来水公司告知后还是有水费产生，后又致电自来水公司说明情况，跟他们说家里暂时不住人，请他们不要抄表了，水费我们已经超额支付了，还在水表位置贴了纸条说明水没有使用请勿抄表，还是没用，这次又有240元的欠费金额！水老大！我们老百姓办点事怎么就这么难这么累呢?！一而再再而三的，要我们怎么样你们才能把这个小事当回事呢？你们的工作人员是坐家里工作的么？抄表数你们想抄多少就抄多少的么？水费交迟了你们要收滞纳金，多收了呢？你们怎么赔偿？给我们带来的不便和烦恼如何赔偿？之前我想水费多收就多收了，也不想追究责任，但这么一而再再而三的不负责任我不能容忍，我现在要求：1.退还多收的水费并作出相应的赔偿补偿并赔礼道歉2.做好员工上岗培训，增强员工工作责任心，提高员工素质，认真的为广大市民提供服务。谢谢便民服务员！
苏州水务集团有限公司便民服务员
尊敬的用户：
您好！
因我司抄表员工作失误给您带来的不便，我们深表歉意。公司将按《苏州市自来水有限公司抄收管理办法》给予抄表员处罚。今后，我司将进一步加强对抄表质量的核查力度，提高水表抄见准确率，切实保障用户权益。
感谢您对苏城供水事业的理解与支持！
2017-7-23 12:50:13