今天（2016年12月5日）下午，我坐了17：20从常熟人民桥车站出发开往支塘的227路城乡公交（车牌号：苏ed9320）
司机是个很好的司机。在车上，我看到了这么一幕，有个大概十几岁的小孩，外市区上的车，应该是要坐到“琴东村”站下车的，结果小孩子没按铃又不说话，直接坐过了好多站。
大概是司机师傅看到明明有很多空位，怎么下车门处一直站着个小孩，就问了下，才知道小孩坐过头了。然后司机师傅在“费森尤斯”站停了下来，把小孩子喊到了跟前跟他说明，让他要到斜对面的公交站台坐车，然后让小孩下车了。
然后事情并没有结束，司机师傅是一直等着，直到看到小孩成功过了马路到了对面的公交站台，才启动车子走的。
这边要说明下，费森尤斯公交站位于204国道，应该是六车道还是八车道的，我也没看清。下午六点左右，最多的就是集装箱车和大卡车了，其实对小孩来说还是一段危险马路。按照正常来说，司机看到有人坐过头了也就直接让他在下一站下车就不管了，感觉这个司机很尽责服务很棒。
私以为，寒山闻钟不仅是用来投诉维权的地方，也是一个可以用来传播正能量的地方，这位公交司机这样的虽然不是什么大事，但以小见大，这样的正能量值得传播。可以的话，可以给司机一个鼓励或者一个奖么

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常熟市便民服务员
“julyjuen”网友，您好： 根据您反映的情况，经市交通运输局核查，现答复如下： 您反映情况属实，在小孩没有与驾驶员说明哪个站点下车，也无提前按铃行为的前提下，驾驶员发现情况及时与当事人沟通并安排好站点下车，该行为为乘客提供了温馨的服务，让其他乘客和当事人感觉到了温暖，同时在该时间段，驾驶员又考虑到该名小孩过马路安全问题的行为，更能反映出驾驶员的安全意识、文明服务的工作责任心，值得广大公交驾驶员学习，从而能更好的提供市民安全出行服务。感谢您对公交行业优质服务的肯定和表扬。 感谢你的关注。
2016-12-5 18:16:38