我是姑苏区三香新村的居民，昨天（2016年12月4日）上午时分，我父亲致电96296热线咨询关于免费置换高清机顶盒一事，在咨询过程中，还留下了自己的联系方式，据说届时会回电给予答复。在此，针对我父亲致电咨询的这件事，恳请江苏有线电视苏州分公司能够在核实相关情况后，尽快回电给予其答复，可不要让他毫无期限的等待下去，与此同时，也借此提高自己的工作效率，以免让客户苦等。拜托了！谢谢！
苏州广电网络公司便民服务员
楼主：您好！
您反映的情况是这样的：近期，我们免费置换高清机顶盒优惠活动深受欢迎，广大客户置换踊跃。我们对打通电话的客户，一般情况下3个工作日内免费上门进行安装。
如您有特殊要求，可以致电我们24小时客服热线：96296进行告知，我们将竭诚为您服务。
感谢您对有线电视的关注和支持！
2016-12-5 10:03:45