我是衡山城27#502业主，楼下27#402住户私自搭建采光井处平台致使高空垃圾堆积，天气阴雨时常有死老鼠腐烂发臭，夏季更难以忍受到处都是蚊子、苍蝇和小的虫子乱飞，恶劣的环境让人难以生活。
本人曾向衡山城物业管理单位—海诚物业（这个物业单位不是一般的垃圾）反映过若干次，物业只是敷衍的登记下，后期未有任何回复消息（后来我明白了，如果物业尽责小区内也不可能有那么多违建和投诉了），被我追问急了，物业就以无执法权无法解决处理（交物业费时就集体得健忘症），让我自己去相关部门投诉（其实这几年我一直在投诉，因为工作在外地原因无法及时跟进，效果很差）。抱着对物业单位的绝望，我只能通过举报和投诉来维护我的合法权益，下图：2017年6月30日在12345热线上的投诉
12345热线上的这个简单的回复，有过维护自身权益投诉经历的人就知道需要花费多大精力：一投诉社区这些领导才来了解情况、规建局才派人来查看现场、查看和问询完好不容易出具了违建认定函、还得等到城管部门接收到函件，再去每天一个电话给城管大队询问进展情况，全程投诉者都要去跟进催促。普通老百姓的悲哀啊！截至2017年7月17日上午给城管中华园中队打电话了解下具体执行计划情况，对方城管队员电话里有推脱责任的意思——说是邻里纠纷，向我索要27#402业主的联系方式和单位情况，我真是苦笑不得！投诉的路难走啊，维权道路艰难啊！
不过这次我是铁了心一定要维护好我自己的权益，生活在这个被称为“新昆山人”陌生城市里，如果我们自己都不去珍惜自身的合法权利，还能指望zf主动的帮你排忧解难吗？
违建一天不拆，事件持续跟进。。。

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昆山市便民服务员
网友您好！城市管理局答复：关于衡山城27#402采光井处违规搭建问题，城管中华园中队于7月13日接到规划部门认定结果（昆开规移2017第476号），执法队员当天上门开具责令改正通知书（昆城违建改字2017zhy476号）。因27#402室业主白天不在家，执法队员多次上门联系未果，近期中队根据举报人和社区工作人员提供线索，已约定双方于7月20日夜间上门就402室违建问题依相关法律流程进行整改跟进。
2017-7-17 21:21:13