论坛的工作人员你们好，我是衡泰里宫的业主，自2017年9月份入住就发现电控门无法使用，家中可视门铃无法控制楼下电控门，电控门上按铃后家中门铃也无反应，这样导致业主十分不便，久而久之，电控门就不关了，对广大业主人身财产有一定隐患。多次致电物业，都未得到处理，第一次报修，说是帮我登记好了，但迟迟未来修复，第二次报修是在过年后，说是维修人员回了老家，等来常熟后来修，又没等来，上星期第三次报修，说是开发商的遗留问题，已经在跟开发商交涉了，但据我所知不是所有业主都无法使用。再此发帖恳请物业尽快解决该问题。家人也多次催促我去缴纳2018年的物业费，说实话，第三次报修的时候我是拿着物业费在物业门口打的电话，想想一个门铃的问题至今没解决，实在是不甘心去缴纳物业费啊……所以，希望物业尽快处理。谢谢！

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常熟市便民服务员 您反映的问题已关注，建议您私信提供具体的楼幢号及您的联系电话，以便相关部门核实处理。 常熟市便民服务员 “酸酸辣辣就是我”网友，您好：根据您反映的情况，经虞山街道核查，现答复如下：您反映衡泰里宫业主家中可视门铃无法控制楼下电控门事宜，虞山街道物业科已联系了管理该小区的常熟天天物业公司，据物业称衡泰里宫小区的智能化系统（含可视门铃）由开发商招标安装，目前仍在保修期內，您反映的问题基本属实。此前物业方面也多次向开发商和安装单位反映存在的问题，要求安装单位认真查找故障原因，尽快落实维修。期间虽经过几次维修，但仍未彻底解决问题。属地政府已要求物业再次督促开发商和安装单位针对存在问题，认真制订维修方案，尽快排除故障，同时向您做好解释工作。感谢您的关注。

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“酸酸辣辣就是我”网友，您好： 根据您反映的情况，经虞山街道核查，现答复如下： 您反映衡泰里宫业主家中可视门铃无法控制楼下电控门事宜，虞山街道物业科已联系了管理该小区的常熟天天物业公司，据物业称衡泰里宫小区的智能化系统（含可视门铃）由开发商招标安装，目前仍在保修期內，您反映的问题基本属实。此前物业方面也多次向开发商和安装单位反映存在的问题，要求安装单位认真查找故障原因，尽快落实维修。期间虽经过几次维修，但仍未彻底解决问题。属地政府已要求物业再次督促开发商和安装单位针对存在问题，认真制订维修方案，尽快排除故障，同时向您做好解释工作。 感谢您的关注。

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2018-6-3 10:24:15