苏州工业园区清大水木学堂，现位于旺墩道135号商业写字楼1011-1012室，原位于湖东邻里中心三楼。我是这里的老学员家长，其在2017年5月6日提前收取了我孩子的秋季班学费13360元。后于2017年9月1日通知搬家至新地址，我因此申请全额退费，并填写了退款申请。对方经数二十次失信后只于2018年3月9月退回了我7000元，而剩下6360元无理由拒付至今（2018年4月11日）。另据我所知，还有其他不少家长仍和我一样被拖欠退费。 这个办学机构对外声称是苏州园区教育局批准的正规“民办非学历教育机构”，故在此向园区教育局及相关部门举报其拖欠学费退费的恶劣行径，请尽快查实此事、帮忙敦促其迅速退款，谢谢！ 以下附该机构网上信息，请查实。谢谢！ 苏州工业园区清大水木学堂培训中心（以下简称：中心）成立于2007年，是苏州园区教育局批准的正规“民办非学历教育机构”。 成立初始，中心就加盟清华大学继续教育学院青少年素养清华少儿数学和清华少儿英语项目，2012年再次加盟北京清大教育集团，成为清大世纪教育集团在去全国的第2786个学校，中心工作的范围是：开展宣传、咨询、培训、竞赛和能力测评等。中心下设4个培训中心和1个幼儿园，从2013年开始，每年均被清大教育集团评选为全国优秀管理教学区，优秀教师教学区，并在全国教师培训竞赛中多位教师多次获奖。
工业园区便民服务员
网友您好！我局督察员已于4月12日上门核实处理，该机构表示，投诉人所说的退款已经办结，并出示了两次付款凭据，分别为3月9日7000元，3月18日6625元。建议投诉人联系机构到相关银行查证相关情况。
您好！麻烦您了，非常感谢！但是我想他们说的3月18日的付款也就是第二次的付款凭据（6625元）是不实的。我的金额应该是6360元，我的支付宝账户是13862599664。到现在4.17日为止没有收到这笔钱！附我的支付宝账单截图给您，烦请再帮忙确认下，多谢{:smile:}
尊敬的督查员：您好！4月12日您帮我调查的结果，对方提供支付截图：3月18日向我转账6625元。但经过我反复查询本人支付宝收支记录，以及两次电话联系95188支付宝客服，结果都是：没有对方所提供流水号的订单记录（转账记录）！客服电话都有录音，且支付宝客服认为：对方提供的支付截图不能作为转账依据，要以“支付宝网站--服务大厅--自助服务--电子凭证--收支明细证明--打印带红章的收支明细证明”为收付依据。故我下载了我的“2月15日至4月17日的17:00”的收支明细，并提供给您，证明我收到的只有一笔3月9日对方转入的7000元，而没有所谓的6625元。前面已经提到，对方欠我的款为6360元，我也不认为他会多付我钱；且我在4月1日前一直在耐心和对方沟通，他们（刘、高、钱）也承认没付我钱，只是还在以各种理由拖延、拒付！（沟通过程全部微信聊天记录可证明，对方失信二十余次，我在此不赘述。）烦请督查员再帮忙调查确认。于对方来说，可能：（1）提供的证据不实，（2）确实没有转账成功（但支付宝流水号肯定会查询得到，这和客服帮我查询的结果不符）。不论如何，结果都是我没收到钱。烦请帮忙追讨，多谢！
这个退费我于4月24日17:00已收到。
2018-4-11 13:22:13