“诚信、平等”不仅是社会主义核心价值观，更是经营、处世之道。白马高层一年之内连续3次换市场招商、管理班子成员。姑且不提其管理、推广的结果如何。单是续任管理者否定前任已和商户沟通达成的共识。这一举措足可见市场何来“诚信”之言。如此这般岂能经营好市场？？
今年3月8日，约定市场方与商户协商关于租金及市场后续发展问题。本是一场和谐的交流机会，然而当天市场管理部门却请了二三十个五大三粗的社会人员前来压阵“维持秩序”。所有2016年10月1日之前的商户都可以作证！市场如此做法岂来“平等”之说？更别谈和谐了！现在留下的商户大多是因为装修舍不得！当时市场全是毛胚房！门也没有！地板也没有！要商户自己花钱装修！装修的话必须要市场指定的几家装修公司！收取比外界高几倍的装修费用！如果自己请人的话！首先不通过！商户苦不堪言！好多商户都是开加工厂的老板！根本没有精力和他们搞这些！任他们摆布！所以才导致他们越来越猖狂！简直无法无天！文明城市怎么可以容忍这些人！必须还商户一个清白！是他们违约在先！所以商户的押金没有理由不退！烦请你们一并调查！谢谢！
常熟市便民服务员
“静观世事”网友，您好：根据您反映的情况，经服装城核查，现答复如下：1.常熟白马服装市场定于2016年8月25日开业，后因市场基建原因推迟于2016年9月28日开业，开业后公司在日常管理中，对待商户迟到、早退、旷业及未正常经营（其中包括货品陈旧且不是时令货品，店内货品量严重不足，且多为杂牌散货，店内营业人员配备不足，无正规加盟或自主品牌），市场部对此类商户进行深入沟通，耐心解释，将市场健康有序发展的必要条件，告知商户，但个别商户就是以生意不好为主因，任何耐心说服及引导漠不理会，且不配合市场管理，到处在白马市场散布对市场不利的言论，私下让所有不服从市场管理的商户加微信群，共同抵制市场正常管理。对市场《管理公约》置之不理，将违反市场管理经营条例，随意践踏。2.市场部自从调任林经理来白马服装市场后，此位经理一直以商户利益为重，服务商户为先。商户提出合理诉求时能及进至商户店内与商户交心沟通，本着商户挣钱了，市场才能有序发展为根本。对正常经营的商户进行无条件拓展，客源至商户店内完成交易。公交广告及大屏广告进行免费宣传，外立面广告给予免租。各项促销及宣传活动大力开展，给市场及商户带来人气及采购商，并完成交易额。引导商户一起去上海、杭州，广州考察一级批发市场，并开会进行座谈总结，全身心致力于商户及市场的持续发展。3.关于您说的经营保证金及清铺事项，公司在此给出说明：清铺的商户是因为个别商户在营业时间内，店内无人无货关灯锁门，严重影响周边商户的正常经营。市场在此商户第一天未正常经营的情况下，先致电此商户，如不接电话，再微信或短信通知，并在店铺醒目位置张贴违规通知单，并摄像拍照存档。每日进行经营考勤工作直至超过7天，按商户租赁店面时签订合同及管理公约进行处罚。此类商户还是我行我素，无视合同与管理公约与市场管理公司日常有序管理背道而驰。白马服装市场a栋1至2楼的商户，原2016年签约的合同期均为2016年9月1日，因市场基建原因实际开业时间为2016年9月28日。白马服装市场服限公司已经最大限度扶持2016年8月25日签约的商户，让商户们安心经营至2017年9月28日，后因10月1日国庆及10日4日中秋，公司考虑再三，，合同期到期未正常续缴租金的商户，又扶持他们经营至10月8日双节过后，市场管理部门此前已三次下发催缴租金通知，耐心与未缴租金的商户多次深入沟通，并了解商户真实意图及诉求。原来此个别商户要求免租一年，继续经营，公司考虑整个市场运营成本及日常维护支出，综合评估后，决定不再与此类商户续约，并再次下发通知，且与商户面谈后，再次给个别商户自行撤离市场的期限为2017年10月15日。自个别商户2016年8月25日签订合同以来，2016年8月25日至2017年8月24日已使用一年租期又延期至2017年9月25日，后因双节扶持商户、挽留商户、又将签约时间推迟至2017年10月15日。且个别未缴纳租金的商户在招商部引领新商进入市场选铺时，进行尾随并当着招商工作人员以及新商户的面，诽谤及污蔑公司，对白马市场正常运营造成了极其恶劣的影响。管理公司会议后决定此个别商户必须清退。感谢您的关注。
按照合约商户出钱，市场负责招商管理，推广！然而如今的光景是越做越萧条。一年之内换了三拨管理团队，却是越换越不像。商户所交的真金白银被白白糟蹋。竟然还厚颜无耻地叫嚣着要全额交费如果不交一律清场。（呵呵！搞笑。商户全额缴费，你们有能力推广吗？，有能力把市场盘活吗？）请问，时至今日，所有商铺都缴费了吗？为什么还有那么多没交费依旧在开门？是谁给你们只手遮天的的特权？在此务必给个说法？
“静观世事”网友，您好：
根据您反映的情况，经服装城核查，现答复如下：
1.常熟白马服装市场定于2016年8月25日开业，后因市场基建原因推迟于2016年9月28日开业，开业后公司在日常管理中，对待商户迟到、早退、旷业及未正常经营（其中包括货品陈旧且不是时令货品，店内货品量严重不足，且多为杂牌散货，店内营业人员配备不足，无正规加盟或自主品牌），市场部对此类商户进行深入沟通，耐心解释，将市场健康有序发展的必要条件，告知商户，但个别商户就是以生意不好为主因，任何耐心说服及引导漠不理会，且不配合市场管理，到处在白马市场散布对市场不利的言论，私下让所有不服从市场管理的商户加微信群，共同抵制市场正常管理。对市场《管理公约》置之不理，将违反市场管理经营条例，随意践踏。
2.市场部自从调任林经理来白马服装市场后，此位经理一直以商户利益为重，服务商户为先。商户提出合理诉求时能及进至商户店内与商户交心沟通，本着商户挣钱了，市场才能有序发展为根本。对正常经营的商户进行无条件拓展，客源至商户店内完成交易。公交广告及大屏广告进行免费宣传，外立面广告给予免租。各项促销及宣传活动大力开展，给市场及商户带来人气及采购商，并完成交易额。引导商户一起去上海、杭州，广州考察一级批发市场，并开会进行座谈总结，全身心致力于商户及市场的持续发展。
3.关于您说的经营保证金及清铺事项，公司在此给出说明：清铺的商户是因为个别商户在营业时间内，店内无人无货关灯锁门，严重影响周边商户的正常经营。市场在此商户第一天未正常经营的情况下，先致电此商户，如不接电话，再微信或短信通知，并在店铺醒目位置张贴违规通知单，并摄像拍照存档。每日进行经营考勤工作直至超过7天，按商户租赁店面时签订合同及管理公约进行处罚。此类商户还是我行我素，无视合同与管理公约与市场管理公司日常有序管理背道而驰。白马服装市场a栋1至2楼的商户，原2016年签约的合同期均为2016年9月1日，因市场基建原因实际开业时间为2016年9月28日。白马服装市场服限公司已经最大限度扶持2016年8月25日签约的商户，让商户们安心经营至2017年9月28日，后因10月1日国庆及10日4日中秋，公司考虑再三，，合同期到期未正常续缴租金的商户，又扶持他们经营至10月8日双节过后，市场管理部门此前已三次下发催缴租金通知，耐心与未缴租金的商户多次深入沟通，并了解商户真实意图及诉求。原来此个别商户要求免租一年，继续经营，公司考虑整个市场运营成本及日常维护支出，综合评估后，决定不再与此类商户续约，并再次下发通知，且与商户面谈后，再次给个别商户自行撤离市场的期限为2017年10月15日。自个别商户2016年8月25日签订合同以来，2016年8月25日至2017年8月24日已使用一年租期又延期至2017年9月25日，后因双节扶持商户、挽留商户、又将签约时间推迟至2017年10月15日。且个别未缴纳租金的商户在招商部引领新商进入市场选铺时，进行尾随并当着招商工作人员以及新商户的面，诽谤及污蔑公司，对白马市场正常运营造成了极其恶劣的影响。管理公司会议后决定此个别商户必须清退。
感谢您的关注。
管理必须人性化，提高服务意识，白马应该引进好的运营管理团队，个人能力再强，也是精力有限。市场和商户之间应该是鱼和水的关系，矛盾进一步激化也是不利于市场的发展，望双方冷静下来好好协商。商户估计也是市场人气不足，挣不到钱所以不敢签约。作为市场收不到费用，但是宣传，拓展都需要花钱，所以双方都有困难，也都有一定的理由。
2017-10-17 10:54:16