两年前我在移动公司干将西路营业厅，办理了中国移动的宽带，两年的。按照约定是2018年2月28日到期。原以为到期会自动关闭，谁知道今天登陆客户端查看，居然产生了宽带费用！询问移动客服，说还要到营业厅去关闭。后台还不能关闭！！！必须要到营业厅！！！
我的问题是：
1，移动公司凭什么可以不经过我的同意，默认开通宽带。而且继续使用的宽带是什么套餐，怎么收费，我完全不知情！
2.为什么只有干将西路那里才能关闭业务，开通一个业务简单，取消一个业务就很麻烦。要到指定的干将西路营业厅。这个营业厅不得不吐槽排队情况。一个号业务员要办理好长时间，效率低。每次排队都要一小个小时！为什么不能实行谁办理是负责，营业厅可以开通业务，就应该可以关闭业务。为什么非要到指定的营业厅去取消关闭业务。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便之处向您表示诚挚的歉意了。根据您的描述，您应该参加了我公司的宽带包年活动，为了保证客户宽带正常使用，营销活动到期后，我们将继续保留营销活动指定的宽带套餐，直至您到我们营业厅主动变更，我们在宽带协议中有相关说明。同时，我们也要求营业员在客户业务办理时，主动提醒客户相关事项。另，不同类型营业厅的权限不同，建议您前往有权限的营业厅办理，例如：苏州姑苏区干将西路沟通100店、苏州西区玉山路营业厅、苏州东区独墅湖文星广场营业厅等。如营业厅服务有不周之处再次向您表示最诚挚的歉意。如有问题，请您随时与10086联系，感谢您支持中国移动！
移动的合同到期了不是自动终止，而是默认的续签。就是坑那些老实人的
不仅是移动，其他宽带也一样，提前一个月去取消，否则默认续签。。办理宽带时合同上有的，你没注意看吧。
我也遇到和楼主一样的问题，2/28打电话去问，让不要延，可是人家说一定要到营业厅，还不知道哪个营业厅可以办，昨天去了当时办的那家，人家说没办法停，要去别的地方，真是吭人
移动直属营业厅可以办理，我就在万达关的。。。
好多年前我家电信的宽带也是，以为满一年到期会自动关闭，后来去咨询了下扣了好几百，期间根本没有任何通知说会自动续费，这种行为都存在这么多年了，为什么没人管管？？
你这里列举的网点还是太少了。一个号要等待至少1小时！为什么不替客户想呢
2018-3-2 09:33:41