昆山天成佳园小区自开建至今已十年有余，原物业费用一直为昆山市顶级收费2.5元/平米/月，自2014年新物业法修订后，根据物业服务企业级别对应可收物业费用，其昆山中基物业管理公司根据规定只能将物业费从2.5降至1.3元/平米/月（此收费是否符合其等级认定也待考证）。自此之后，物业公司便规定业主必须另外缴纳1.2元/平米/月的公共服务代收代缴费（指一些灌溉、清洁所需的水电以及电梯运行日常费用等），并规定：该笔收费必须和物业费捆绑缴纳，不得分离，代收代缴部分将根据每年实际消耗多退少补。
而事实上，实行至今，天成业主缴费配合率较高，物业不仅从未将物业费明细账公开公示，更是从未对于代收代缴部分多退少补，个别业主多次询问物业也被推诿无果。直至2017年物业起诉某户业主拖欠物业费的案件中，在请物业举证费用支出环节，其财务报表显示代收代缴部分的费用结余很多，物业表示：因1.3元物业费远不够物业管理支出，故只能挪用代收代缴费用弥补物业企业利润！
我们作为遵纪守法的业主，1、绝对相信住建局在认定“物业企业服务级别与相应收费标准”的政策时，已考虑到其合理的利润部分，不会让所有物业企业亏本经营！2、如果中基物业觉得物业费远不够其正常维持经营，自2014年起，其口中的“巨亏”经营状况已有3年有余，完全可以向住建局提请退出即可！
可是实际上中基物业不仅没有申请退出，也从未按照物业管理条例所规定每半年在显著位置公示收支明细、分摊等情况不少于15天，更是暗自挪用公款自用！我们在向社区反映后并未看到社区主任为此事作出任何处理意见，反而拖延成立业委会（此事后续另行投诉），于是，该次提请昆山市物业管理领导小组直接处理，并给予最终定论。
业主基本要求：1按法律法规严格办理，清算并公示账目明细；2要求物业企业如有继续管理小区的意愿，必须对全体业主作出未来工作遵纪守法、保质保量、定期公示的书面承诺；3提请相关部门对于该屡被投诉，屡出纰漏、顶风作案的物业企业进行终极警告惩戒！（我们可以容忍犯错，但是不能无底线容忍，那样等于放任）。
如无满意结果，业主群将向更高级别部门继续上访！直至12388
昆山市便民服务员
网友您好！昆山柏庐城市管理办事处答复如下：社区工作人员与中基物业负责人沟通，负责人表示小区物业费收费标准为1.3元/平方，代收费为1.2元/平方，物业是按照物业公司与业主签订的《前期物业服务协议》相关合同约定进行操作的，物业在每年1月份、7月份对费用明细进行张贴公示。市民如有疑问，可到中基物业管理办公室查阅。
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就算有所公示，难道公示后表示1.2元的代收代缴完全用干净了？不多也不少？原来说好的多退少补呢？这种回答不痛不痒，完全没有解决其中问题！
2018-1-23 05:35:04