小区每两个月会有一次水费通知，由于购买的二手房，2017年四五月份的时候我们去相城区自来水公司，古元路上的门店更新了住户的姓名和联系通知方式和地址，该房屋主要用于空关，后来出租了，由于房子水费单子上没有我们家的，也没有接到短信通知或者门上贴条，2018年1.23日发现门上贴条欠费，而且还有滞纳金一百多！我们从来都没接到过水费缴费通知单，遂打自来水公司电话65761000电话咨询，被告知有三百多欠费，我问为何没有收到通知，对方说每个月都发信息到一个137的号码上的，我问户主是谁，对方说没有留户主姓名，就只有一个137的号码。说我这种情况属于特殊情况叫我打他领导电话，66187968的电话问，我打电话咨询对方态度恶劣蛮横！我们明明四五月份换的水费的卡，我认为你们既然给我新的卡，我也去了柜台更新了材料，却没有收到任何欠费提醒或者缴费通知，抄表员从来没有通知过我们欠费什么的！也没有接到过任何短信形式的通知《电费都是短信通知的》我个人只能接受自己缴清水费，不能承担违约滞纳金，因为我已经去柜台办理业主新的缴费户号了，而且留了联系方式的，房子断断续续的偶尔有人住，一直接到不任何缴费通知，自来水公司推脱说没有更新数据，我认为我有新的水卡，你们系统的问题不应我们承担，如果我们第一时间接到通知，不会欠费不缴纳的。个人认为滞纳金不应我方承担。另外处理投诉的领导电话66187968态度极度蛮横无理，打电话咨询一直说话口气像地痞流氓，坚决投诉到底！希望有关部门给予说法，谢谢！
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
1、苏州市相城水务发展有限公司给每户居民发放居民水费缴费卡，缴费卡上注明缴费时间、地点、银行代扣等各类事项（详情见附件）；2、按时缴纳水、电费等费用为基本生活常识，即使无人提醒，用户也应按时缴纳水费（我公司采取的是先用水后缴费的方式）；3、我公司按照行业内及公司自身规定收取违约金：当期水费至次月16日为正常缴费期，过了正常缴费期每日按水费本金的千分之三收取违约金。针对一些用户用水后不及时缴纳水费的，我公司采取发短信的方式提醒，我司分别在缴费当月的28号左右发送一次，如果当月还不及时缴纳的，我司于次月的5号左右还会再发送一次。此户欠费两笔跟三笔时我司抄表员都分别上门张贴水费缴费通知单，但用户一直未缴费，到欠费4笔时抄表员又上门张贴欠费停水通知单，但用户仍不缴纳，然后抄表员对其进行了停水处理。我司秉持服务用户、水润民生的原则，用户如遇用水问题欢迎拨打热线电话：65761000.相城区水务发展公司二〇一八年一月二十六日
等处理好了，反馈下。
1、该房屋购买后长期空关状态，后面才出租所以前期没有存在欠费状态，你所说三次发短信息提醒可有凭据？；2、我们并没有收到门上贴条提醒，请问可有凭据？3、我在5月份拿到新的房产证和个人身份证去贵司柜台办理了数据更新，为何现在你们此物业信息还是前房东的？你更新你们资料了吗？信息发给我了吗？为何客服提供的物业电话不是我去更新的电话呢？？？我这边有去柜台办理的凭据的。4.你们既然认为自己无任何过错为何在滞纳金给我提出打折？
2018-1-25 12:40:44