我一直是苏州电信的老用户，大概2012从移动换了手机后一直鼓动家里人都换成电信的，连宽带电话itv都捆绑在一起，就是因为其便宜，且服务也好，信号和上网速度都快。但是最近电信一直降价提速，使我这位老用户套餐不能变更。虽然现在我有协议在，但是我觉得这样的协议对老用户不太公平。协议的出发点就是挽留住老用户，且需要消费达到一定金额。可是现在相同的价格，对于新户来说流量和网速都升级了，可老用户却不能变更。
我想问下你们电信到底是想留住老用户还是要让老用户转网呢？
1、现在有三部手机，一个宽带，一个itv，一个固话。同样是199的套餐，却通话时间和上网流量都很少。想变更套餐也不行。
2、还有一个宽带+itv，是1440两年，只有10m。现在是600一年20m和itv。
我之前已经打电话投诉过了，但是回馈不是很理想，说这是之前双方都约定好的。现在没有办法变更。
我再问下，你们电信难道是做期货的？需要用户对未来你们的价格进行预估吗？
我现在要求，按照我出的价格，给我提速。
苏州电信公司便民服务员
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苏州电信公司便民服务员
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合约过后再修改呗，这个觉得不算歧视吧
请想想，在我们客户办理合约时，是不是对电信未来的价格要有个预估才能办理？现在我没有预估能力，办理了合约，结果花了同样的钱却得不得同样的服务。难道电信是做期货的？
我觉得电信售后服务真的不行，尤其是服务人员态度，一个个都傲慢的不行；还有就是更换套餐各种梗，不让你更换新的低价的套餐
联系电话18001545559，姓张
合约性质确实类似期货，签了合约你才享受那个价格，那个价格在当时肯定优于其他产品，不能单方面要求企业有契约精神吧。消费者难道不需要吗？
你要相应的优惠才会有协议，之前优惠享受了，现在不优惠了，又不想承认之前享受的优惠了？
现在109元的套餐包含一手机（流量不限量），itv，固话，80m宽带
2017-12-4 14:12:17