尊敬的吴中区纪委、吴中区市场监督管理局监察室、吴中区消费者权益保护委员会：
您好！
我是一个普通的消费者，2015年12月底我们在苏州市吴中区华正别克4s店买了一辆新车，当时销售承诺给予1500块钱的保养券，并声明年末事忙，需要用到的时候再找他要就可以。谁知这句话一说就说了两年，直到今年7月底，我们想起来，凭照片去找华正别克4s店兑现承诺，对方却以销售离职，事件不明为由，想让事情不了了之。
在多次讨要无果的情况下，我们只得通过江苏交通广播的投诉平台进行投诉，希望正义得以伸张，权益能得保护。幸而江苏交通广播的效率非常之高，在生成投诉后的第二天，苏州市政风热线的领导就打电话来跟我确认事件发生地，并且把投诉提交至吴中区。这让我看到了希望。我永远记得那是一个吹着微风的黄昏，吴中区消费者权益保护委员会的秘书长金茂忠同志打电话给我，不厌其烦地询问了我关于此次投诉的细节；我永远记得他安慰我说，这件事就交给他了，他一定秉承公义，将咱老百姓的事情实实在在地办妥；我也永远记得他放弃周末休息时间，为我东奔西跑收集材料，验证事情真相。他的就想大哥哥一样的接待态度刷新了我对公务员班子的理解，那么的平易近人，那么的“接地气”。
我知道，我这只是一件小事，如果非得说是大事的话，那就是金茂忠秘书长口中的大事，他说“老百姓的每一件小事，对于他而言都是大事”。这样暖心的话让我深受感动，有这样的保护伞，何愁咱苏州的经济不腾飞呢。在此，我也要感谢苏州华成集团领导对维护老百姓权益的重视，感谢吴中区纪委时常打电话给我关心事件的进展，感谢吴中区市场监督管理局监察室在这个事件中转办、督办及时，感谢吴中区消费者权益保护委员会办事效率高、业务熟练，不辞劳苦地为我奔走。他们是奋战在一线的领导，他们也是默默奉献在幕后的英雄。
希望领导们对他们这种认真负责的工作态度予以肯定和鼓励，谢谢！
杨继红
2017年8月24日

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吴中区便民服务员
网友： 您好！感谢消费者对我们吴中区消保委工作的支持，消费维权是我们消保委的职责所在，今后我们将一如既往的为保护消费者合法权益保驾护航。 吴中区市场监督管理局
2017-8-24 14:39:27