上周六晚上10点在肯德基app上预订的肯德基宅急送，接单的肯德基店是高新区长江路长江湾店。对方通过电话自称是肯德基员工，说晚上打烊了，没有东西卖了，说帮我取消订单，并承诺说2个工作日退款到账。当时也没注意，就答应了，但周日查看的时候，发现app上显示订单已完成。出于对于肯德基的信任，也没太多心。 但到周二，未收到退款，便致电肯德基商家，对方又说5个工作日到账。目前为止，退款仍未到账，且已经超过了5天。再次致电的时候，肯德基的回复人员又说要16个工作日到账了。
严重怀疑这家肯德基是假的，是不是遇到骗子了。目前都是通过电话沟通，没有见过对方，不知道是不是真的肯德基员工，现在好怀疑肯德基是假的，而且对面明显是在糊弄啊。麻烦工商等有关部门留意啊，现在网上订餐这么普遍，如果骗子也在上面，用户分分钟中招啊。

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高新区便民服务员
我分会工作人员接到投诉后立即对位于长江湾商场的肯德基店进行现场调查。经了解，肯德基店消费退款的时限由后台软件决定，一般为2-3个工作日，但是由于付款账户类别的差别，可能会导致到款的延迟。若消费者在本周五之前尚未收到退款，请及时与我分会联系，我分会联系电话66325853. 【高新区市场监管局】
2017-9-22 13:54:12